| Вопрос: |
Здравствуйте, при отправке писем на адрес *.* не доставляются письма, при отправке приходит такая ошибкаОтчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс)Если вы отправили письмо с вашего почтового ящика на Яндексе и оно было отклонено почтовым сервером получателя, вы получите автоматический отчет от сервиса «Mailer*», в котором указываются причины недоставки и имя сервера, отклонившего дальнейшее движение письма по назначению.В автоматическом отчете будет указана причина недоставки. Как ее найти и расшифровать:Найдите словосочетание *. Справа от него будет указан код ошибки на английском языке.Найдите этот код ошибки в таблице ниже.Письмо отправлено на несуществующий адрес.Убедитесь, что адрес получателя набран латиницей и не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Уточните адрес у получателя еще раз и повторите отправку письма.Почтовый сервер получателя принимает письма за спам.Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтового сервиса альтернативным способом связи и сообщить о проблеме.Если Вы отправляете легальные рассылки пользователям своего сайта или подписчикам, ознакомьтесь с |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните как вы отправляете почту и как настроенна отправка. |
| Вопрос: |
письма приходят с доменов мэйл, яндекс и гугл, из почтовых ящиков других доменов письма не приходят, а поскольку сайт рассчитан на *** аудиторию, то это очень важно |
| Ответ: |
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат
|
| Вопрос: |
* из **https://*.mail*.*-****=* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, так и не смогли решить проблему? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
нет, вот ошибкаЭто письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: [email protected] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host mx.yandex.net [***.***.***.**]: *** *.*.* No such user!Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.**********************This message was created automatically by mail delivery software.A message that you sent could not be delivered to one or more of itsrecipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: [email protected] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host mx.yandex.net [***.***.***.**]: *** *.*.* No such user!------ This is a copy of the message, including all the headers. ------Return-path: Received: by smtp*.mail.ru with esmtpa (envelope-from ) id *jawjX-****JM-*U for [email protected]; Tue, ** May **** **:**:** +****Date: Tue, ** May **** **:**:** +****From: Chocotale To: =?utf-*?Q?Verstak-L_=D*=*C=D*=B*=D*=**=D*=B*=D*=BB=D*=BB=D*=B*=D*=**=D*=B*=D*=**=D*=BA=D*=B*=D*=*F_=D*=BC=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=BB=D*=*C?= Message-ID: References: Subject: =?utf-*?Q?=D*=BD=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=*E=D*=**=D*=*C_=D*=**=D*=**=D*=BE_=D*=**=D*=B*=D*=B*=D*=BE=D*=**=D*=B*=D*=B*=D*=**?=X-Readdle-Message-ID: f**e***a-****-*ad*-*c**-****e*c**aa*@SparkMIME-Version: *.*Content-Type: *alternative; boundary="*ec**b*d_*eb***f*_***e"Authentication-Results: smtp*.mail.ru; auth=pass [email protected] [email protected]*******A: B*F********C**BDX-**F*****: *F****BC*FB**BD****EF**ABD**AC**FDB*F*FBDAB*E*****E****C***D*E*B***A**F************E*******E****B****E*B*AAB**CE***E*E*EAD**F**C*DC*F**E*CD****FX-*FA**CB*: FF*******A*D***A*AD*D*ED*****B****DA***A*****CE****C**FFD*****AFEA*F*E*F*F***C**BD*B*F*A*D**EC*BCC***DACC*FED*E*****F***B**D**FF*AA*****F***********F***BDE**BA*****F***B**D**FF**********F***E*C*A*BC**FA*FE*FCFCB*CD*FBC***BE*EEB**D****DD*AAF*BF**ED******D********CBF*DBD*E******AFFFEAFD******DF****F*FC*C*CB***EEF****BF**D*E**CDBA*A*****BD*B*F*A*D**EC*BB**A**CFFDBC**A*******CBF*DBD*E*D*E*D*A*****A*B****FFA*EFC**E*ACA******C**D*D***C*******CC**********B****FA***D*D**BA*DBAC****BE*E*FC****B*C******C**F*****DC*FB**E******F*C**A**EF**D*F*****B*FDA**EEEA*E*E*D****E******F*C**A***C***FBC*AE*E*B*CB*AFAEF*DEF****AA**AA*****B*D********AB*ADAF****B****E*D***F*E***E*C***C*A**C*A*CC****A**FD*CD*****C***BF**DA*F***C************FED***B******D**********DF*B*C*A******BDF*DFC**E*BFE*E*EFDEDCD***D*C******C***EX-D**D*AED: *ZO*eAau*CL*WIMRKs*sN*D*tLDjz*dLbV**QFUyzQ*Ujvy*cMT*pYYqY**iZVKkSc*dCLJ*zSJH*+u*VD**S*Vl*ZUrpaVfd*+vE*kuoey*m*VkSEu***nj*fImhcD*MUrOEAnl*W***KZ*Q+tr*ycPtXkTV*k**bRjmOUUP*cvGozZ**TWg*HZplvhhXbhDGzqmQDTd*OAevLeAnq*Ra*uf*zvY**Y*m**TZgf*aB*JOg*gkr*biojccRuD*igpyGB*JF*desDrw==X-Mailru-Sender: **D***FBCBBF*A*CA******ECB**D*E*D*AFE******B***********C***E**AB**A*A*A*A*C****CF*A***C**F****A*A**EAB***A****D*D**DF*E**FF*B***A*****D*F***EFCF**F*B*****C**B*D**EA******ED*F*BX-Mras: Ok--*ec**b*d_*eb***f*_***eContent-Type: *plain; charset="utf-*"Content-Transfer-Encoding: quoted-printableContent-Disposition: inline=D*=*F=D*=**=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=**, =D*=**=D*=B*=D*=B*=D*=BE=D*=**=D*=B*==D*=B*=D*=** =D*=BF=D*=BE=D*=**=D*=**=D*=B*=*F=D*=A* =D*=A*=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=BD=D*=B*=D*=B*=D*=BC =D*=A*=D*=B*==D*=B*=D*=**=D*=BB=D*=B*=D*=BD=D*=B* =D*=**=D*=B*=D*=BE=D*=**=D*=BE=D*=B*==D*=B*+*(***)***-**-**--*ec**b*d_*eb***f*_***eContent-Type: *html; charset="utf-*"Content-Transfer-Encoding: quoted-printableContent-Disposition: inline=D*=*F=D*=**=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=**, =D*=**=D*=B*=D*==B*=D*=BE=D*=**=D*=B*=D*=B*=D*=** =D*=BF=D*=BE=D*=**=D*=**=D*=B*=*F = =D*=A* =D*=A*=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=BD==D*=B*=D*=B*=D*=BC =D*=A*=D*=B*=D*=B*=D*=**=D*=BB=D*=B*=D*=BD=D*=B* =D*=**==D*=B*=D*=BE=D*=**=D*=BE=D*=B*=D*=B*
+*(***)***-**-** |
| Ответ: |
не совсем понятно вы привели письмо в котром данные сервера Mail.ru и mx.yandex.net какимо образом они связаны с нашим хостингом и как отправлялось письмо? |
| Вопрос: |
если клиенты отправляют письма с корпоративных email, то письма не доходят, у многих корпоративные ящики настроены через мэйл.ру и яндекс, я вам прислал лог ошибки с одного из корпоративных адресов |
| Ответ: |
извините не совсем вас поняли. если ящик рабоате с mail.ru и почта отправляется с mail.ru и не доходит на яндекс то где в этой связке наш сервер? проблема в этом случае связана или с неправильной отправкой или самим mail.ru может отправить тем же способомкоторым отправляли письмо на колтрое пришел отчет об ошибк ена тестовый ящитк сервиса mail-tester.com ? привесьти ссылку на результат и уточнит mrf кименно отправлялась почта. если почта отправляется с ящика привязаного к mail.ru оно не может отправляться я сервера хостинга через почтовый веб интерфейс панели или php mail. только через сервера mail,ru или smtp |
| Вопрос: |
вы меня вообще не поняли, а у меня бизнес из-за вас встал. Объясняю - на ящик *.* не приходят письма с корпоративных адресов, для примера *@****.*, в ответ на отправку приходят логи которые я показал вам выше, по результатом мэйл тестера письмо получает * из **, а до ящика *.*, который настроен на вашем хостинге письма не доходят |
| Ответ: |
почта ящика verstak-l.ru не рабоате с нашего хостинга. уточниет какое отношение мы имеем к почте ящика verstak-l.ru если он привязан к сервису mx.yandex.net. вся почта этого ящика должна отправляться и поучать на серверах yandex.net и от нашего хостинга никак не зависит |
| Вопрос: |
почта настроена на вашем хостинге, я в нее попадаю через cpanel |
| Ответ: |
Да, Вы можете входит в аккаунт его сервисы. Но на самом домене указаны сторонние MX записи, что означает, что почта направляется не на наш хостинг, а на Яндекс. |
| Вопрос: |
а как мне решить эти проблемы? |
| Ответ: |
*verstak-l.ru пользуйтесь почтой на Яндекс или измените запись mx на нашу. |
| Вопрос: |
так я изначально ничего не менял) я как создал ее у вас, так все и работало, а сейчас перестало, помогите мне сделать так, чтобы все работало) |
| Ответ: |
Запись изменена Дождитесь обновления DNS |
| Вопрос: |
спасибо большое! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Здравствуйте, не помогло, почта *.* теперь вообще не принимает никакие письма и не работает на отправку( |
| Ответ: |
Здравствуйте ппочта домена verstak.ru никакого отношения сейчас к нашему хостингу не имеет у нее стоят чужие mx сервера
verstak.ru. **** IN MX ** mx**.nicmail.ru.
verstak.ru. **** IN MX ** mx**.nicmail.ru.
verstak.ru. **** IN MX * mx**.nicmail.ru.
и именно они отвечают за почту. ее не должно быть в панели на хостинге. она никак ен связана с нашим хостингом |
| Вопрос: |
Я вчера вас просил чтобы все нормально заработало, а вы мне сделали так) вопрос зачем?) и почему нельзя было привязать почту обратно к вашему хостингу? |
| Вопрос: |
теперь у меня вообще она не работает( |
| Ответ: |
домен verstak.ru не имеет отношения к нашему хостингу. мы никак *ен можем вляить ни на домен verstak.ru ни на его почту. |
| Вопрос: |
Ребят вы что издеваетесь?))) сайт находится на вашем хостинге сразу после покупки я его перевел, создал почту через cpanel, если бы все было как вы говорите, то и сайт бы не работал |
| Вопрос: |
ДНС сайта прописан **.*host.*.**.*host.*.*Значит отношение имеет |
| Ответ: |
сайт verstak.ru не на нашем хостинге, он работает с ip **.***.***.* у него стоят днс
verstak.ru. **** IN NS ns*.nic.ru.
verstak.ru. **** IN NS ns*.nic.ru.
verstak.ru. **** IN NS ns*.nic.ru.
эти данные никакого отношения кнашему хостингу не имеют. |
| Вопрос: |
я могу вам скриншот прислать из кабинета рег.ру, если не верите |
| Ответ: |
показываем *verstak.ru домен с нашего хостинг ане работает |
| Вопрос: |
так, тогда скажите что мне делать, т.к. я за все время с момента регистрации ничего не менял) |
| Ответ: |
смените днс домена на ns*.dns-host.net.in
ns*.dns-host.net.in тогда домен будет рабоать с нашего сервера. сейчас он ника кс нашим хостингом не связан вообще |
| Вопрос: |
Здравствуйте, все перепрописал сутки назад, пока почта не работает |
| Ответ: |
Смена DNS не означает мгновенную работу домена с нового сервера. На обновление DNS требуется время.
Это занимает от *х до **х часов.
|
| Вопрос: |
понял, то есть когда обновится днс почта должна автоматически заработать? |
| Ответ: |
Да, конечно. |
| Вопрос: |
ДНС ваш, почта не работаетhttps://*.*.* |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
не работает, не получается отправить письма на ящик [email protected]вот такая ошибка в ответку приходитЭто письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: [email protected] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host verstak-l.ru [***.**.***.***]: ***-The mail server could not deliver mail to [email protected]. The account ***-or domain may not exist, they may be blacklisted, or missing the proper dns *** entries.Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.**********************This message was created automatically by mail delivery software.A message that you sent could not be delivered to one or more of itsrecipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: [email protected] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:: host verstak-l.ru [***.**.***.***]: ***-The mail server could not deliver mail to [email protected]. The account ***-or domain may not exist, they may be blacklisted, or missing the proper dns *** entries.------ This is a copy of the message, including all the headers. ------Return-path: Received: by smtp**.i.mail.ru with esmtpa (envelope-from ) id *jbhGl-*****P-*V for [email protected]; Thu, ** May **** **:**:** +****Date: Thu, ** May **** **:**:** +****From: [email protected]: =?utf-*?Q?Verstak-L_=D*=*C=D*=B*=D*=**=D*=B*=D*=BB=D*=BB=D*=B*=D*=**=D*=B*=D*=**=D*=BA=D*=B*=D*=*F_=D*=BC=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=BB=D*=*C?= Message-ID: <*cb***ac-****-**ad-***e-c**f****a***@Spark>References: <*c**d*e*-****-****-bd**-f**a*d*e**d*@Spark>Subject: =?utf-*?Q?=D*=BF=D*=BE_=D*=BF=D*=BE=D*=B*=D*=BE=D*=B*=D*=**_=D*=B*=D*=B*=D*=**=D*=**=D*=**=D*=B*=D*=BA=D*=B*?=X-Readdle-Message-ID: *cb***ac-****-**ad-***e-c**f****a***@SparkMIME-Version: *.*Content-Type: *alternative; boundary="*ec*****_********_*da"Authentication-Results: smtp**.i.mail.ru; auth=pass [email protected] [email protected]*******A: ***B*****F*C***EX-**F*****: *F****BC*FB**BD**D*A*E**A*****BBD***D**ABCE***F*F********CE****E***A**F******************C*EE*EAB*D**FE**BE*D***EF*D***C****F*B*AAD***B*B*B*****X-*FA**CB*: FF*******A*D***A*AD*D*ED*****B****DA***A*****CE*B***C****FD*E***EA*F*E*F*F***C**BD*B*F*A*D**EC*BCC***DACC*FED*E*****F***B**D**FF*AA*****F*******E**D*B***A*A********F***B**D**FF**********F***E*C*A*BC**FA*FE*FCC**BE*FC****DBED**BECF***A****EEC**B*******A*B********CBF*DBD*E******AFFFEAFD******DF****F*FC*C***FCF**C*EAF*C******B**DA******FCF**DD***D****A*E*DDDDC***EA*DABA******C**D*D******E*C***C*A**C*A*AC***AE***D*********F**********AD*CFFFB******E**A*AABA*AD******AA**AA*****B*D*A*****E***F****CE***BDB***D*AB*****F*FF**DFDA*A**AD*D*ED*****B*******C***C*****E****E***CC***E*****E*C***C*A**C****ADA*C*CCB**D*BA****C****A*D**B*C*C**E**DE***B*B*******D**ED****CA*DD****EE****A****AC*BE*E****D*A*D****C**CDEC*******CC******C*CAF**E***F**A**BF*EBBBDD*D*B*FF***C*A*F**C*******AF**C****F****DAA**EE****AAEEX-D**D*AED: *ZO*eAau*CL*WIMRKs*sN*D*tLDjz*dLbV**QFUyzQ*Ujvy*cMT*pYYqY**iZVKkSc*dCLJ*zSJH*+u*VD**S*Vl*ZUrpaVfd*+vE*kuoey*m*VkSEu***nj*fImhcD*MUrOEAnl*W***KZ*Q+tr*ycPtXkTV*k**bRjmOUUP*cvGozZ**TWg*HZplvhhXbhDGzqmQDTd*OAevLeAnq*Ra*uf*zvY**Y*m**TZgf*aB*JOg*gkr*biojIXHDajpxzZIPM+BNKsMRqA==X-Mailru-Sender: **D***FBCBBF*A*CD**ABE****BD*D****F**EC*F***BF*FDA****FC***F*********FF*C***AD**D****B*B**B****CC*****E*C***A**EA*A*BC**D*C*DDFB****C*F**C***E******F**A********X-Mras: Ok--*ec*****_********_*daContent-Type: *plain; charset="utf-*"Content-Transfer-Encoding: quoted-printableContent-Disposition: inline=D*=**=D*=B*=D*=**=D*=B*=D*=B*=D*=**=D*=**=D*=B*=D*=**=D*=B*=D*=**=D*=B*,= =D*=**=D*=BE=D*=**=D*=** =D*=BF=D*=**=D*=BE=D*=B*=D*=B*=D*=**=D*=B*=D*=**==D*=*C =D*=B*=D*=B*=D*=**=D*=** =D*=BF=D*=BE=D*=**=D*=**=D*=**=D*=A* =D*=A*=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=BD=D*=B*=D*=B*=D*=BC =D*=A*=D*=BE==D*=BC=D*=B*=D*=BD =D*=**=D*=B*=D*=BC=D*=B*=D*=B*=D*=BB=D*=BE=D*=B*+*(***)***-**-**--*ec*****_********_*daContent-Type: *html; charset="utf-*"Content-Transfer-Encoding: quoted-printableContent-Disposition: inline=D*=**=D*=B*=D*=**=D*=B*=D*=B*=D*=**=D*=**=D*=B*=D*==**=D*=B*=D*=**=D*=B*, =D*=**=D*=BE=D*=**=D*=** =D*=BF=D*=**=D*=BE=D*=B*=D*==B*=D*=**=D*=B*=D*=**=D*=*C =D*=B*=D*=B*=D*=**=D*=** =D*=BF=D*=BE=D*=**=D*==**=D*=**
=D*=A* =D*=A*=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=B*=D*=BD=D*=B*=D*=B*=D*=BC =D*=A*=D*=BE==D*=BC=D*=B*=D*=BD =D*=**=D*=B*=D*=BC=D*=B*=D*=B*=D*=BB=D*=BE=D*=B*
=+*(***)***-**-**
--*******************-- |
| Ответ: |
Вам нужно еще подождать обновления DNS. * часа. |
| Вопрос: |
хорошо |
| Ответ: |
Сообщите об результате. |
| Вопрос: |
ничего хорошего, у меня работа уже неделю стоит из-за почты, письма на нее не приходят, отправить могу без проблем |
| Ответ: |
пресоздайте ящик |
| Вопрос: |
нет возможности, там очень много писем от клиентов, которые нужны для дальнейшей работы |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Теперь наоборот))) корпоративные стали приходить а обычные с мэйл.ру нет) |
| Вопрос: |
сорри) все заработало) спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
WordPress)