| Вопрос: |
Добрый день. была просрочка платежа по сайту *.*.* в пятницу все оплатили, но сайт почему-то до сих пор не работает, я в этом ничего не понимаю, а админа у меня сейчас нет, подскажите что делать чтобы сайт возобновил работу. С Уважением, Ширяева Ольга |
| Ответ: |
Добрый день.
А какие действия Вы производили в аккаунте, поскольку а Вас файлы раскиданы везде где только можно? |
| Вопрос: |
я так понимаю мне нужна помощь профессионала? сама я не смогу? я ничего не делала, просто оплатила |
| Ответ: |
а кто либо другой там производил какие либо действия, ранее сайт работал нормально? |
| Вопрос: |
а можете сказать когда производились действия, доступ к сайту есть еще у * человек с которыми я сейчас не работаю |
| Ответ: |
Изменения в файлах датировано ** января и ** февраля. В корне папки у вас имеются бэкапы за ** и ** января. |
| Вопрос: |
можно это исправить? или заново нужно сайт переделывать? что посоветуете и можно ли изменить пароли чтобы никто не знал? |
| Ответ: |
давайте начнем с паролей, сообщите новый пароль, мы изменим пароль на вход в биллинг панель и в cPanel |
| Вопрос: |
в биллинг панель * пароль *****
cPanel- не знаю что это такое, можно такое же оставить ***** |
| Ответ: |
Пароль на биллинг изменён, реквизиты высланы на е-маил EMAIL |
| Вопрос: |
что дальше посоветуйте делать с сайтом? |
| Ответ: |
вопрос не ясен, что именно вы хотите делат с сайтом? |
| Вопрос: |
чтобы он заработал и был доступен для пользователей, или в таком виде это невозможно? |
| Ответ: |
уточните когда работал ваш сайт, мы проверим бекапы |
| Вопрос: |
не могу вам точно сказать, до октября точно работал, потом не проверяла, только в феврале решила им заняться |
| Ответ: |
У вас есть бэкап файлов аккаунта, вам восстановить аккаунт из этих бэапов? |
| Вопрос: |
если честно я обычный пользователь, я этот сайт заказывала мне его делали, а потом продвигали , потом я отказалась от этих услуг и я просто сейчас даже не очень понимаю в этих терминах профессиональных, если вы восстановите аккаунты, то сайт будет доступен в изначальном виде или его надо будет редактировать еще? да и заранее простите, что так много на меня сегодня потратили своего времени |
| Ответ: |
Ничего страшного, это ваше право обращаться в тех.поддержку за помощью. У вас бэкапы на ** и ** числа, т.е. аккаунт восстановится на ** или ** число. Скажите какой именно восстановить и мы восстановим его вам. |
| Вопрос: |
да давайте так и сделаем |
| Ответ: |
Уточните какой бэкап восстановить. |
| Вопрос: |
на ** |
| Ответ: |
ожидайте, файлы переносятся |
| Ответ: |
файлы перенесены |
| Вопрос: |
т.е сайт сейчас доступен или что значит файлы перенесены? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
добрый вечер, подскажите , сейчас сайт работает, но в старой версии после этого была еще одна версия, можно ли ее восстановить? |
| Ответ: |
к сожалению удалось восстановить только эту версию сайта |
| Вопрос: |
хорошо, спасибо. только сообщения которые вы мне присылали на почту с информацией не открываются |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на EMAIL
|
| Вопрос: |
спасибо вам большое за все |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)