| Вопрос: |
Здравствуйте.
Наши программисты отправили нас к Вам, т.к. наши фр. и англ.версии больше не работают. Вот, что они нам сообщили
"Сайт *.*.* находился на хостинге на IP*IP, мы попросили переписать А-записи доменных имен *.*.* и *.*.* на этот же адрес. Все работало. А в выходные вдруг сайт *.*.* переключился на IP*IP. Соответственно .* и .* по-прежнему ссылаются на IP.
Решение: надо узнать у вашего хостинга, почему они так сделали (возможно, они вернут на прежний IP). "
Помогите, пожалуйста, разобраться. Огромное спасибо заранее.
*.* |
| Ответ: |
Здравствуйте , измените ip на IP |
| Вопрос: |
Нам тогда придется платить за это. Можно ли вернуть нам прежний IP? |
| Ответ: |
к сожалению прежний ip никак не вернуть |
| Вопрос: |
Почему наш ip изменился?
Если мы внесем изменения, есть ли гарантия, что он опять неизмениться?
В каком месте его надо изменить? Спасибо |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Сервер будет меняться и IP тоже. На данном сервере проблема с почтовым сервисом. Приносим извинения за предоставленные неудобства. |
| Ответ: |
да, ip может измениться еще раз. |
| Вопрос: |
Есть ли выход из этой ситуации?
Почему ранее сервер не менялся? Мы у Вас с апреля **** года.
Можно ли закрепить сервер и IP за собой? |
| Ответ: |
&*;
нет, ip закрепить нельзя. ip меняются везде. с апреля **** года. ip менялся минимум * раз, более того, сам сервер менялся раза *ре
&*; |
| Вопрос: |
По поводу изменения IP.
Зашла в cPanel.
Там IP указан правильно IP
В каком месте еще надо его изменить?
Спасибо. |
| Ответ: |
у вас в свойствах домена |
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста, кто нам изменил IP на правильный Вы или наши программисты?
|
| Ответ: |
мы ничего не меняли на вашем аккаунте |
| Вопрос: |
Пожалуйста, скажите, можно ли получать уведомление об изменении IP? |
| Ответ: |
мы делаем рассылки перед изменением ip |
| Вопрос: |
Когда наш IP был изменен в феврале, мне не пришла рассылка. По какому адресу Вы рассылаете изменение адреса IP? Спасибо |
| Вопрос: |
По какому адресу? Я в феврале не получила рассылки.
Спасибо. |
| Ответ: |
у вас в профиле стоит EMAIL , на него и делалась рассылка |
| Вопрос: |
Спасибо. Это правильный адрес. Может быть сообщение попало в СПАМ случайно.....
Последний вопрос - я не нашла раздела Свойства домена. Вы писали, что там тоже надо поменять адресIP. Подскажите, где это.
Спасибо. |
| Ответ: |
свойства домена меняются в панели регистратора домена, там , где вы его регистрировали |
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Наши программисты отправили нас к Вам, т.к. наши фр. и англ.версии больше не работают. Вот, что они нам сообщили
"проблема снова в хостинге: сейчас основной
сайт *.* отвечает по адресу IP
видимо, вас опять пересадили, а сайты
*.* и *.* отвечают по адресу
IP. соответсвенно русский сайт и
система администрирования обращается к
одной базе, а иностранные сайты к другой."
почему происходит изменения
ip-адресов? Нам необходим статичный адрес.
|
| Ответ: |
Здавствуйте. все верно ip сайта IP
смените ip в свойствах доменов
&*; |
| Вопрос: |
* проблемы
*° Я не получила рассылки, Когда наш IP был изменен
*° почему происходит изменения ip-адресов и нет статичн*г* адрес*? иначе каждый раз при смене ip у нас будут отпадать англ и фр версии. Нам необходим статичный адрес.
|
| Ответ: |
* рассылка была
* адреса меняются всегда, что бы избежать такой проблеемы укажите наши днс в свойствах доменов, тогда вам будет безразлично какой у вас ip
почему вы не хотите прописать наши днс? |
| Вопрос: |
потому что я не знаю, как прописать ваши днс
Я не программист
Я не нашла место, где
Я ничего не понимаю
У нас и домен и хостинг у вас
|
| Ответ: |
&*;
Настройкиднс меняются у регистратора домена, там , где вы покупали домены.
к програмированию это не имеет ни малейшего отношения. это не сложнее чем зарегистрироваться на хостинге и произвести оплату
вы являетесь владельцем домена? у вас есть доступ в панель регистратора? мы можем помочь Вам сменить днс
&*; |
| Вопрос: |
Да, я являюсь владельцем доменов
.* .* .*
у меня есть доступ в панель регистратора
.* мы покупали у вас
.* .* .* - у *
* проблемы:
- как сменить днс у вас?
- как сменить днс у *?
|
| Ответ: |
с доменом который вы покупаои у нас все в порядке, там наши днс., по поводу других доменов вам нужно зайти в в панель регистратора и смениь там NS записи |
| Вопрос: |
Где я могу найти новые ДНС?
в *?
А если адрес IP будет меняться?
|
| Ответ: |
При смене IP их также потребуется сменить в домене. |
| Вопрос: |
Каждый раз? |
| Ответ: |
Без верно указанного IP домен работать небудет. |
| Вопрос: |
* !!!
*'? |
| Ответ: |
Извините, при чём тут ваш IP? У вас сервер на который направленны ваши домены? |
| Вопрос: |
*IP*.
он был IP
* адрес на IP
*' сайт *.* отвечает по адресу IP
*'?
|
| Ответ: |
укажите наши днс в свойствах доменов |
| Вопрос: |
Вы не ответили на мой вопрос **.**.****,почему адрес IP опять изменился?
Неделю назад Вы писали
"Сервер будет меняться и IP тоже. На данном сервере проблема с почтовым сервисом. Приносим извинения за предоставленные неудобства."
Скажите,пожалуйста,у Вас опять проблема с сервером? Юудете Вы ее разрешать? Спасибо. |
| Ответ: |
Сервер уже сменился. Это не каждую неделю, а только на этой недели была смена сервреа, соответсвенно изменились и ДНС с IP. Вам нужно указать наши ДНС:
**.host**.*
**.host**.* |
WordPress)