| Вопрос: |
Не открывается ни один из сайтов на хосте. Когда почините, мы клиентов теряем. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
После вашего сообщения сайт заработал. Но возникла другая проблема - заказчик жалуется, что всё что было добавлено в базу до **-** теперь пропало. А так понимаю вы откатили базу на один день назад? Зачем? Все заказы пропали.
Я хоть и говорю вежливо общаюсь, но я готов взорваться. Парни, слишком много косяков за последний месяц. |
| Ответ: |
мы ничего никуда не откатывали
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm
&*; |
| Вопрос: |
Нам очень нужны данные которые были в базе к **-**. Пришлите нам базу данных мы сами добавим. |
| Ответ: |
сообщите имя базы |
| Вопрос: |
База ***** |
| Ответ: |
после ** что то вносилось? если вносилось то перенос базы со старого сервера затрет эти изменения. вы можете взять старую базу в панели https://IP:**** в phpmyadmin |
| Вопрос: |
Не получается зайти в панель. Какой нужно использовать логин и пароль? Тот под которым я зашел сюда, не подходит |
| Ответ: |
пароль синхронизирован с паролем биллинга |
| Вопрос: |
После ** вносились изменения в базу но мы сами синхронизируем. Главное скажите как взять базу которая была сегодня к **-** дня? Нужно именно это состояние базы а не текущее |
| Вопрос: |
Там много очень работы с заказами было. Если они пропали то это будет иметь очень печальные для нас последствия. |
| Ответ: |
Мы можем предоставить вам дамп БД. Сообщите имя БД. |
| Вопрос: |
*****
можете выслать на EMAIL либо на почту привязанную к аккаунту. |
| Ответ: |
они никуда не пропали, они не могли пропасть, у ва сесть два сервера сейччас. Пропасть могла только почта. сервер был не стабилен , вы сами видели вчера ошибку. поэтому мы перенсли на новый.
один у вас тут https://IP:****
другой (новый, текущий)тут https://IP:**** |
| Вопрос: |
Хорошо что базы не пропали, но одна всё равно немного отстала, повезло что изменения были не серьёзные.
Мне пришлось потратить * часа чтобы их корректно совместить.
Сейчас оказалось что и фотографии к добавленным/измененным заказам тоже отличаются. Теперь и с ними возиться. Часть тоже отсутствует.
По фтп вообще доступны оба сервера и на обоих сайт, легко запутаться.
Не понимаю как у вас получилась такая мешанина.
По правде сказать это очень серьёзный факап.
Повезло, что заказов было мало иначе мне пришлось бы угробить сутки, а не * часа.
Вы могли бы хотя бы извиниться.
*.*. Вообще о смене ip адреса нужно предупреждать, я же не буду каждый раз проверять ip адрес перед запуском ftp менеджера. |
| Ответ: |
они не могли пропасть, потаму что никакого "отката" небыло. просто на обновления днс требуется время. Мы проводили расылку с извещением |
| Вопрос: |
Сегодня весь день сайт работает с большими перебоями. И последние ** минут снова не работает (речь про ***.*.*).
Если будете переносить на другой сервер не забудьте отключить сайт на текущем сервере, чтобы опять не было проблемы с расхождением в базах. |
| Ответ: |
Проблема решается. |
WordPress)