| Вопрос: |
Здравствуйте! С ****-го года наша компания берет у Вас хостинг. Со вчерашнего дня(**.**.****)наш сайт *.* отсутствует в интернете. Мы просим Вас выяснить причины, и в короткий срок наладить неполадки. С уважением директор * |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Ответ: |
сообщите пожалуйста раздаете ли вы файлы под скачку со своего сайта? |
| Вопрос: |
Спасибо за ответ. Неполадки были устранены. Сайт уже работает
С уважением * учебный центр. |
| Ответ: |
сообщите пожалуйста раздаете ли вы файлы под скачку со своего сайта? |
| Вопрос: |
Добрый вечер!У нас опять проблема с сайтом.Наш сайт *.* отсутствует в интернете. Мы просим Вас выяснить причины, и в короткий срок наладить неполадки. С уважением директор *
|
| Ответ: |
&*;
Здравствуйте. почему вы решили что сайт отсутствует?
сайт прекрасно работает
http://*.*.***http://*.*/
обратите внимание на неприлично большой размер главной страницы Page size
**.*MB это огромный размер для главной страницы
&*; |
| Ответ: |
http://*.**.*
http://*.*%***%***%***.**
http://*.*%***%***%***.*
эти элементы сайта крайне рекомендуем убрать и заменить на менее емкие |
| Вопрос: |
Дело в том,что сайт не открывается, и в ответ получаем сайт недоступна. |
| Вопрос: |
Вчера вы написали, что проблема с провайдером, и предлогали поменять ip адрес.Мы думаем это та же проблема, потому что пытались открыть сайт с помощью других провайдеров, и результат был нормальным |
| Ответ: |
вы обращались к своему интернет провайдеру? |
| Вопрос: |
Доброе утро! Нет мы не обращались. Поскольку вы предложили поменять ip адрес, мы решили поделится проблемом с вами. |
| Ответ: |
выясните пожалуйста почему интернет провайдер блокирует вам доступ |
| Вопрос: |
Мы обратились нашему провайдеру, но сейчас наш сайт не открывается вообще, то есть проблема не в провайдере. Мы просим Вас подробно поссмотреть проблему. |
| Ответ: |
сайт открывается
http://*.*.*/#!/***http://*.*/
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm
&*;
что вам ответил провайдер? |
| Вопрос: |
Спасибо за ответ. Они сказали что специалисты работают, конкретно не сказали в чем проблема. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
(* ****-**** *.
C:\Documents and Settings\Server>*.*
*.*IP]
* ** *:
* ** * * ** ****-*.*.*IP]
* ** * ** * ** *host-***-***-***-**.*.* [***.***.**
*.**]
* ** * ** * ** *host-**-***-***-***.*.*.*IP
**]
* ** * ** * *** *IP
* ** * ** * ** **-*.*.*IP]
* *** * *** * *** **-*.*.*IP]
* *** * *** * *** **-*.*.*IP]
* *** * *** * *** *-******-**.*.*.* [***.***.**.
***]
* *** * *** * *** *IP
** *** * *** * *** *IP
** *** * *** * *** *IP
*.
C:\Documents and Settings\Server>
|
| Ответ: |
доступ к сайту у вас есть |
| Вопрос: |
Спасибо большое за добросовестное обслуживание. |
| Ответ: |
очень большая просьба все же выяснить почкм у вашего провайдера закрыт доступ к IP |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Наши сайты *.* и *.* не вызываются и нет доступа в панель управления. Помогите пожалуйста устранить проблему. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\Educational Planet>*.*
*.*IP]
* ** *:
* * * * * * *.* [***.***.
* ** * ** * ** ****-*.*.*
* ** * ** * ** *host-***-***-***-**.*
*.**]
* * * * *.
* * * * *.
* * * * *.
* * * * *.
* * * * *.
* * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
*. |
| Ответ: |
сделайте пожалуйста трассировку к ip IP |
| Вопрос: |
C:\Users\Educational Planet>*IP
*IP* ** *
* * * * * * *.*IP]
* ** * ** * ** ****-*.*.*IP]
* ** * ** * ** *host-***-***-***-**.*.* [***.***.**
*.**]
* ** * ** * ** *host-**-***-***-***.*.*.*IP
**]
* ** * ** * ** *IP
* *** * *** * *** **-*.*.*IP]
* *** * ** * ** **-*.*.*IP]
* *** * *** * ** **-*.*.*IP]
* *** * *** * *** *-******-**.*.*.* [***.***.**.
***]
** *** * *** * *** *IP
** *** * *** * *** *IP
** *** * *** * *** *IP
*. |
| Ответ: |
&*;
Ваш интернет провайдер блокирует ip/ мы изменим вам ip
&*; |
| Вопрос: |
сайты продолжают быть недоступным |
| Ответ: |
они не могут быть доступными сразу. ip не меняется мгновенно. ip должен обновиться в кеше днс вашего интернет провайдера |
| Вопрос: |
Увожаемый Евгений, сайты продолжают быть недоступными |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*громное спасибо за вашу поддержку. Сайт *.* уже работает, но *.* продолжает быть недоступным. Я отправляю трасировку *.*.
C:\Users\Administrator>*.*
*.*IP]
* ** *:
* ** * * * * *.* [**
* ** * ** * * ****-*.*
* ** * ** * ** *host-***-***-***-**.
*.**]
* * * * *.
* * * * *.
* * * * *.
* * * * *.
* * * * *.
* * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
** * * * *.
*. |
| Ответ: |
у вашего интернет провайдера еще не обновились днс. во всем мире сайт уже доступен с другого ip. |
| Вопрос: |
Блогадарим за внимание и качественную работу. Сайты уже работают.
С увожением директор компании Рузан Айказовна |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
WordPress)