| Вопрос: |
Добрый день.
Под своими доступами не могу зайти ни на фтп ни в cpanel:
http://*.**.*images/****/**/**/*********.* |
| Ответ: |
Здравствуйте. проверьте ваш компьютер на вирусы, с вашего аккаунта опять слался спам |
| Вопрос: |
Во-первых что значит опять? Я впервые слышу, что от меня шлётся спам. Куда он шлётся?
Во-вторых, уточните пожалуйста когда по времени это происходит? Я захожу с нескольких компьютеров в разное время |
| Ответ: |
первый раз было ****-**-**
grep storm /var/log/exim_mainlog
****
сейчас опять.
|
| Вопрос: |
Я так понимаю, что это отправка писем с сервера. Но это не спам, так работает сайт. Мы превысили какой-то лимит? |
| Ответ: |
да, не отправляйте более *** писем в час |
| Вопрос: |
Ок, мы сегодня перепроверим работу модели отправки писем |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
откройте пожалуйста доступ на фтп, иначе мы ничего не можем исправить. |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на EMAIL
|
| Вопрос: |
но эти доступы не позволяют зайти ни в cpanel ни на фтп
http://*.**.*images/****/**/**/*********.* |
| Вопрос: |
сейчас сайт вообще перестал работать |
| Ответ: |
сайт не мог перестать работать, сайт работал всегда
а ваш ip был заблоикрован за попытку подбора пароля к почтовому ящику
*.*: IP*: (*login*IP*host-***-**-***-**.*.*.*): ** * **** * * **:**:** ****
блок снять. проверьте праоль почты |
| Вопрос: |
Мы полностью отключили серверную рассылку. Разблокируйте пожалуйста панель и фтп на ip*IP |
| Ответ: |
здравствуйте б з IP не блокируется |
| Вопрос: |
мы не можем подключиться с этого ip, при том, что с других успешно подключаемся |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.*.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* ** * * * <* мс IP
* * * * * * *host-**-*.*.*.*IP]
* ** * * * * **.*.*.*IP]
* * * * * * **.*.*.*IP]
* * * * * * *.*.*.*IP]
* ** * ** * ** *IP
* ** * * * * **-***.*.*.*.*.*.*IP]
* ** * ** * ** **-*.*.*.*.*.*.*IP]
* ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
*.***]
** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
*.***]
** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**
.**]
** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**
.**]
** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
.**]
** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
*.**]
** *** * ** * ** **-*.***.***.*.*.* [***.**.**.
***]
** ** * ** * ** *.blogway.*IP]
** ** * ** * ** *.blogway.*IP]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
у вас есть джоступ, трассировка это доказывает |
| Ответ: |
у вас есть джоступ, трассировка это доказывает |
| Вопрос: |
Ну я и не говорил, что у нас нет доступа к сайту. Мы не можем авторизироваться в панеле и ФТП с этого ip. С других получается, а с этого нет - выдаёт ошибки: *, вход является недействительным и т.д. Сайт при этом работает |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на EMAIL
|
| Вопрос: |
у нас есть эти реквизиты. Именно по этим реквизитам не происходит авторизации |
| Ответ: |
войдите чеоез кнопку биллинг панели |
| Вопрос: |
всё аналогично: http://*.**.*images/****/**/**/*********.* |
| Вопрос: |
смените пожалуйста пароль |
| Ответ: |
нажмите кнопку в вашем биллинге - войти в панель |
| Вопрос: |
теперь работает, спасибо |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)