Хостинг от ERA Host
EraHost - бесплатный домен, дешевый хост
Menu

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Доступ к хостингу

Вопрос: Добрый день. На вашем хостинге у меня расположен тестовый сайт-визитка, и сервер * (контакты/календари). Некоторое время назад появилось несколько проблем: *. Иногда не открывается панель управления сайтом. Вообще. *. Не открывается сайт-визитка (http://*.*) *. Не работает синхронизация с сервером *, так как он тоже не доступен. Все это происходит в одно время, по всей видимости пропадает доступ к серверу на котором расположены мои данные. Что с этим делать и когда это исправится? С уважением, Сергей.
Ответ:

Здравствуйте.

Для высянения причины пропадания доступа к серверу нам нужно привести результат трассировки в момент недоступности сервера.


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

&*;

Какую ошибку у вас показывает и в какое время?

Вопрос: Добрый день. Хорошо я это сделаю, но у меня даже панель управления не открывается при нажатии на кнопку - Войти в панель управления сайтом (cPanel). И это прямо сейчас.
Вопрос: Лог: Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс *****.ipt.*.*IP] * <* мс <* мс <* мс IP * * * <* мс * *IP * * * * * * *IP * * * * * <* мс **.*.*.*.*.*.*IP] * ** * ** * ** ****-*.*.*.*.*.*.*IP] * ** * ** * ** *.*.*IP] * ** * ** * ** *.*.*IP] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * ^*
Ответ:

Сообщите свой IP, свой IP вы можете узнать на сайте *ip.ru

Вопрос: IP
Ответ:

Данный IP не блокируется. Судя по трассировке доступ у вас прерывается на ukrnames.maxnet.ua - это ваш провайдер?

Вопрос: Конечно нет! Это даже страна другая.
Ответ:

Сайт прекрасно работает - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/djgZxU/astat.org

Причина недоступности сайта вам, нам неизвестна. У вас установлен файервол на вашем компьютере?

Вопрос: Нет, не установлен.
Вопрос: Вот сейчас доступ восстановился. Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс *****.ipt.*.*IP] * <* мс <* мс <* мс IP * * * * * <* мс IP * * * * * * *IP * * * * * * **.*.*.*.*.*.* [**.*** * ** * ** * ** ****-*.*.*.*.*.*.* [**. * ** * ** * ** *.*.*IP * ** * ** * ** *.*.*IP * ** * ** * ** *.host**.*IP] Но он через некоторое время пропадет.
Ответ:

Судя по всему проблемы в датацентре, дождитесь пока они восстановят канал. Мы отправили им жалобу на доступ.

Вопрос: Вам же по предыдущему логу видно было, что доступ терялся на шаге * ** * ** * ** *.*.*IP]. Мне кажется все таки пропадет именно доступ к вашему серверу *.
Вопрос: Спасибо! Буду ждать. Вы как то меня уведомите о решении проблемы?
Ответ:

это похоже на магистрального провайдера. если у вас частая проблема с этой магистралью, мы можем перенсти ваш аккаунт в другой дата центр

Вопрос: Как вы думаете долго будут устранять данную проблему? Если долго, то лучше перенести. Если пару дней, то можно и подождать.
Ответ:

сделайте пожалуйста еще раз трассировку, мы направим ее в дата центр, что бы они связались с магистральными провайдерами

Ответ:

мы проверили лог за весь день. мы обнаружили что ваш ip несколько раз временно попадал в  блоклисты по причине сканирования портов сервера. т.е. блок был ременный то на момент обращения к нам с тикетом вашего ip небыло уже в блоке

что вы делаете перед тем как у вас пропадает доступ? к каким портам подключаетесь? куда заходите? какой программой пользуетесь?

&*;

Вопрос: Я заметил, после попытки синхронизировать данные по протоколу * пропадает доступ. Возможно. Но порты то, точно ни чем не сканирую. Очень странно.
Вопрос: Вот сейчас проверил. На телефоне запустил изменение учетной записи календаря (* протокол) и после этого сразу пропал доступ, мало того и телефон написал, что сервер не доступен. Это началось некоторое время назад, а до этого все работало нормально.
Ответ:

к какому порту вы подключались*

Вопрос: А я и не задавал порт. Все по умолчанию, порт и не задается.
Ответ:

похоже ваша программа пытается подключиться к закрытому порту

Вопрос: Возможно, и наверное по https.
Ответ:

по какому адресу?

Вопрос: *.*.*.php Например, этот.
Ответ:

Мы не предоставляем https, отключите его в админке.

Вопрос: Я сертификат получил. Попробую отключить. Но вообще он нужен.
Ответ:

какой сертификат? у вас нет выделенного ip соответственно не может быть https

Вопрос: Да к он же выдается на доменное имя? Разве не так?
Ответ:

сертификат выдается на имя но присваивается ip адресу.

Вопрос: и сертификат загружал в админке. Сейчас не могу найти как это сделал).
Ответ:

загружать сертификат нет смысла, он не будет работать

Вопрос: А где включается и отключается https в админке?
Ответ:

в какой админке? в панели он не включается


<< Назад