| Вопрос: |
Добрый день!
Менял пароль от панели, но теперь меня туда не пускает. Помогите пожалуйста войти. Может быть дело в ip адресе, я сейчас в другом регионе страны с мобильного интернета. |
| Вопрос: |
И сайт *.* не открывается! |
| Ответ: |
Здравствуйте.
С вашего сайта разсылался спам. Лог спама выслан вам на е-маил EMAIL. Что это была за рассылка? |
| Вопрос: |
У меня есть рассылка, но в базе зарегистрировано ** человек. И на них не могли идти сообщения. Можете как-то помочь заблокировать рассылки и подсказать, как рассылают? Может файл левый там?
На пожалуйста разблокируйте сайт, я еду на презентацию!
Это не мое. |
| Вопрос: |
У меня нет таких email в базе. Подскажите с какого файла идет рассылка. Сайт очень нужен!! |
| Ответ: |
Сообщите свой IP, мы предоставим вам доступ для устранения проблемы. Смените все пароли и обновите версию движка. |
| Вопрос: |
IP
Спасибо! |
| Вопрос: |
Нашел левые файлы. Удалю сейчас их! |
| Вопрос: |
Теперь меня совсем никуда не пускает. Ни через панель, ни через FTP |
| Ответ: |
Доступ для вашего IP открыт. |
| Ответ: |
спам слался отсюда
/**/public_html*
**** сообщений
лог выслан вам на почту |
| Вопрос: |
Статус: Определение IP-адреса для ftp.*.*
Статус: Соединяюсь с IP:**...
Ошибка: Превышено время ожидания соединения
Ошибка: Невозможно подключиться к серверу
Статус: Ожидание повтора...
Статус: Определение IP-адреса для ftp.*.*
Статус: Соединяюсь с IP:**...
К другому FTP все подключилось. |
| Вопрос: |
http://IP:****/login/ также не открывается. |
| Вопрос: |
Я нашел левые файлы, которые сейчас уберу. Да. |
| Ответ: |
Сообщите как удалите. |
| Вопрос: |
http://*.*:****/ также не доступен. |
| Вопрос: |
Меня не пускает ни по * интерфейсу, ни по ftp |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Не заходит, даже с другого браузера и другого фтп. |
| Вопрос: |
Что мне делать, у меня через час презентация. А если я Вам дам список файлов, которые лишние, Вы сможете мне помочь? Это очень-очень важно!!(((( |
| Ответ: |
почему вы загрузили сайт с вирусами на хостинг не проверив его? как эти лишние файлы попали на сайт? что вы сделали для того что бы спама больше небыло? |
| Вопрос: |
Так, с другого ПК зашлось, файлы удалены!!! Откройте пожалуйста сайт!!!
Аааа
|
| Вопрос: |
Дело в том, что в файлах вируса нет, но они редиректят на другой сайт.
Откройте пожалуйста сайт |
| Ответ: |
мы видим что все файлы содержались в загруженом вами архиве. вопрос "как попали" снимается, ои были загружены вами вместе с сайтом. |
| Вопрос: |
Они там оказались на прошлом хостинге. Я не усмотрел, антивирус ничего не сказал. |
| Ответ: |
редирект спам не рассылает, спам рассылал ваш сайт, почему? вы получили лог, видите что мы ничего не придумываем, спам был. |
| Ответ: |
для разблокировки вам нужно сменить абсолютно все пароли и проверить досконально сайт. в помощь при проверке можете использовать скрипты антивирусов, например http://www.revisium.com/ai/ |
| Вопрос: |
Ну не мой это спам!((
Там еще один файл с рассылкой, у меня тоже предусмотрена рассылка но только на мои адреса, их в базе не боле **. Его я тоже удалил |
| Вопрос: |
Я сейчас в полях Самарской области, у меня нет возможности провернуть эту операцию. Файлы я удалил, Вы не можете разблокировать сайт на три часа? |
| Ответ: |
если будет спам, сайт будет заблокирован |
| Ответ: |
разблокировка будет, но только при условии что вы займетесь сайтом первоочередно |
| Вопрос: |
Я понял! Я тоже надеюсь что не будет, файлы левые удалены. Они переползли с другого хостинга. |
| Ответ: |
они не переползли, их перенесли Вы, не проверив сайт. поэтому в первую же очередь займитесь проверкой сайта. |
| Вопрос: |
Да, я через ** часов буду уже за нормальным компьютером и все тщательно проверю. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
А там опять спам? Или сброшены пароли? Не могу зайти на фтп( А на сайт могу) |
| Ответ: |
мы изменили пароли т.к. было подозрение на взлом. рекомендуем вам проверить так же ваш компьютер на вирусы, после чего мы вышлем вам новые пароли |
| Вопрос: |
Добрый день! Я вернулся в город! Как мне заняться сайтом, если у меня нет доступа к файлам. |
| Ответ: |
провверьте компьютер на вирусы, смените пароль почтового ящика и мы вышлем вам реквизиты доступа |
| Вопрос: |
Я проверил компьютер. Дайте доступы на EMAIL
На самом деле, мне надо только забрать файлы
|
| Ответ: |
Пароль на вход
**** |
WordPress)