| Вопрос: |
Добрый день!
При загрузке файла (примерно ** метров) выдает ошибку *** (*). Попробовал поставить в .* параметры:
php_value* ****
php_value* ****
но это не помогло. Подскажите, пожалуйста, в чем еще может быть дело?
|
| Ответ: |
Здравсвуйте. уточните пожалуйста каие файлы вы загружаете? |
| Вопрос: |
*-файл через админку. Начинается загрузка, но когда доходит до ***% файл не отображается как загруженный. В консоль выводится ошибка "*: * *** (*)" |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
мы можем создать вам аккаунт на другом сервере, где такой проблемы нет |
| Вопрос: |
Объясните, пожалуйста, подробнее, как это на нас повлияет? Что-то нужно будет менять в настройках сайта? |
| Ответ: |
у вас просто будет другая панель
менять нужно будет днс в свойствах домена |
| Вопрос: |
А домен был куплен через вас? Я просто не вижу в панели редактора *. |
| Ответ: |
Да, домен вы покупали у нас. ДНС меняются после переноса аккаунта и не раньше. |
| Вопрос: |
Т.е. вы сами их поменяете при переносе? |
| Ответ: |
После переноса и проверки сменим. |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
При загрузке та же ошибка. Это уже после переноса? Если не переносили, прошу перенести. |
| Ответ: |
нет, не переносили. ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на EMAIL
акаунт перенесен. меняйте днс |
| Вопрос: |
Спасибо! Но вы же сказали, что сами их смените. |
| Ответ: |
мы не можем менять днс доменов покупавшихся не у нас. доступа у нас нет |
| Вопрос: |
Просто ранее другой ваш сотрудник сказал, что домен был куплен через вас. Сейчас вы говорите наоборот. В любом случае *.* пингуется с IP*IP. Это IP старого сервера или нового? |
| Ответ: |
если домен покупался у нас, сообщите по каком счету вы его плачивали. кто вам в первый раз менял днс?
это ip нового сервера , но смена днс обязательна. |
| Вопрос: |
Уточню у клиента. Мне доступен редактор *-зон через cPanelX - это не то, что нужно? |
| Ответ: |
днс меняются на сайте регистратора. Днс редактор панели ни малейшего отношения к ээтому не имеет |
| Вопрос: |
пока требуемая информация уточняется, опишите пожалуйста, что именно нужно поменять?
*-запись для нового IP или вообще делегировать домен на ваши *-сервера?
еще такой вопрос. в одном из тикетов ваш сотрудник писал:
"Ваш домен уже смотрит на наши сервера
Домен: *.*
Информация об IP-адресе
Домен: *.*
Сервер имён: **.*.*.
Сервер имён: **.*.*.
Состояние: *
Администратор: *
Регистратор: *RIPN
Владелец: http://*.*.*
Зарегистрирован: ****.**.**
Оплачен до: ****.**.**
Освободится: ****.**.**
Источник данных: *
Данные обновлены ****.**.** **:**:** *"
--
Сейчас * выдает аналогичную информацию. Следовательно домен делегирован на ваши *-сервера. Я правильно понимаю? Если так, то все изменения в * нужно вносить на вашей стороне. Что вас останавливает в этом случае?
Прошу пояснить |
| Ответ: |
у вас стоят днс
**.*.*.
**.*.*.
а должны быть
**.hostven**.*
&**.hostven**.*
останавливает нас отсутствия доступа к панели вашего регистратора. при чем ту тнаша сторона если днс меняются у регистратора а не на сервере |
| Вопрос: |
Хорошо, я вас понял. Уточняю насчет аккаунта на регистраторе. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый день!
>> если домен покупался у нас, сообщите по каком счету вы его плачивали.
Поступила информация от клиента по поводу покупки домена.
Домен *.* был куплен по счету № ****** с другого аккаунта.
Логин: *
В параметрах заказа указан *: *****
Позднее домен вместе с сайтом был продан моему клиенту.
>> кто вам в первый раз менял днс?
Я так понимаю, это делал сотрудник, который занимался тикетом с * *****
|
| Ответ: |
Сообщите эту информацию в отдел Финансов. |
| Вопрос: |
В отделе финансов подтвердили, что домен был куплен через ваш сервис (* тикета: *****)
Что теперь нужно с нашей стороны, чтобы поменять *-записи? |
| Ответ: |
днс изменены |
| Вопрос: |
OK. Спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)