Добрый день.
Уточните пож. На какой имено аккаунт Вы хотите изменить пароль, на хостинг аккаунр (cPanel) или биллинг аккаунт (там где вы создаете этот тикет)?
Пароль на биллинг меняется в профайле в последней строке: Пароль (сменить)
WordPress)