| Вопрос: |
Здравствуйте!
При попытке зайти на мой сайт *.* появляется сообщение "Аккаунт заблокирован".
Деньги на лицевом счеты пока есть (на ** дней). Подскажите, в чем дело? |
| Ответ: |
Здравствуйте
на вашем аккаунте обнаружены вредоносные файлы приведшие к блокировке ip сервера
подробнее тут
https://*.*cryptophp*/******
http://blog.*.*/****/**/**/cryptophp*-**-***-*/
файлы обнаружены специализированым скриптом
https://*.*cryptophp*scripts
&*;
/*public_html*.*wp*.*: CRYPTOPHP*!
/*public_html*.*wp*.*.*: CRYPTOPHP*!
/*public_html*.*wp*.**.*: CRYPTOPHP*!
/*public_html*wp*.*: CRYPTOPHP*!
/*public_html*wp**.*: CRYPTOPHP*!
/*public_html*wp**.*: CRYPTOPHP*!
&*; |
| Вопрос: |
и что теперь делать? |
| Ответ: |
ваш аккаунт будет перенесен на другой сервер. там вы удалите все эти темы и плагины и смениет все пароли, так же проверите весь сайт |
| Вопрос: |
хорошо, перенесите, пожалуйста |
| Вопрос: |
можете, пожалуйста, перенести туда бэкап сайта от ** октября **** года |
| Ответ: |
у вас есть этот бекап? |
| Вопрос: |
нет. я думал, бэкапы делаются у вас автоматически
ну или например, бэкап от * октября (на который вы откатили мне сайт ** октября) |
| Ответ: |
есть фалы на ** число , он там так же заражены |
| Вопрос: |
а в более ранних бэкапах?
на *-е число? |
| Ответ: |
ранних бекапов нет, бекап в единственном числе. и скорее всего эти файлы еще раньше у вас, только недавно появилась возможность их найти. в первом сообщении есть ссылка на описание проблемы |
| Ответ: |
аккаунт перенесен.
Реквизиты высланы на EMAIL
ожидайте обновления днс. не забудьте сменить пароли и почистить сайты |
| Ответ: |
вы сменили днс? |
| Вопрос: |
здравствуйте. нет.
а как это делается? |
| Ответ: |
вы должны поменять днс доменов регистрировавшихся не у нас на сайте вашего регистратора, там, где вы их покупали |
| Вопрос: |
Здравствуйте.
домены зарегистрированы у вас.
текущие *-ы совпадают с высланными мне на почту
**.hostfordns.* : IP
**.hostfordns.* : IP
вредоносные файлы удалены. попробуем восстанавливать сайт, просто надо для начала чтоб заработал домен http://*.*/
поправьте меня если я чего-то не доделал |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс IP
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** *IP
* ** * ** * ** **-*.***.***.*.*.*IP]
* ** * ** * ** **-*-*-*.***.***.*.*.*IP]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.*IP]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.*IP]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.*IP]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.*IP]
** *** * *** * *** *****.***.***.*.*.*IP]
** *** * *** * *** *****.***.***.*.*.*IP]
** *** * *** * *** *****.***.***.*.*.*IP]
** *** * *** * *** *****.***.***.*.*.*IP]
** *** * *** * *** *****.***.***.*.*.*IP]
** *** * *** * *** *****.***.***.*.*.*IP]
** *** * *** * *** **-*-*-*.***.*******-*.***.*.*.*IP]
** *** * *** * *** *IP
** *** * *** * *** *IP
** *** * *** * *** *IP
** *** * *** * *** * ***-***-**-**.*.*IP]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
у вас домен работае с верного ip . уточните в чем заключается проблема с этим доменом |
| Вопрос: |
там был сайт на wp - из-за вирусов домен (или ip) был заблокирован (см переписку выше).
сейчас на хостинге просто *.html - все почищено
но при заходе на сайт я вижу *
как только заработает сайт - я хочу залить уже очищенный бекап сайта - поудалять все подозрительные плагины, оставить только тему. и посмотреть будет ли все работать. |
| Ответ: |
а все видят вот это
http://*.*.***.*
очистите кеш броузера |
| Вопрос: |
Здравствуйте
сайт у меня начал отображаться корректно только после очистки кеша браузера.
теперь вопрос: почему так происходит? проблема в настройках самого сайта или в настройках хостинга? как в будущем избежать подобного? сейчас все мои постоянные посетители тоже должны очистить кеш? |
| Ответ: |
Настройки кэширования указываются также в браузере. У вас установленно кэширование на сайте? |
| Вопрос: |
сайт на WP - я не знаю наверняка, возможно в настройках темы и установлено |
| Ответ: |
Плагин устанавливается непосредственно в движок. У вас есть плагин wp-super-cashe? |
WordPress)