| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему заблокирован наш сайт *.*IP*IP |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вам высылалось уведомление о том что аккаунт заражен, вот список файлов которые нашел антивирус, возможно есть какие то еще
&*;
вам нужно очистить эти файлы, сменить все пароли, проверить весь сайт и удалить потенциалдьно опасные плагины и темы
доступ Вам открыт |
| Вопрос: |
Сайт у меня по-прежнему не открывается. Как все это проверить и удалить? |
| Ответ: |
какую ошибку вы видите? |
| Вопрос: |
Никакой. Просто белое окно пустое |
| Вопрос: |
С планшета зашла, написано *** * |
| Ответ: |
у ва сне сменился ip? у планшета какой ip? |
| Вопрос: |
А какого компьютера нужен IP? На котором сайт создавался? Я захожу с разных компьютеров: с рабочего, с домашнего... Какой IP нужен?
IP планшета IP |
| Ответ: |
нужен ip того компьютера, с котрого вы заходите, доступ открывается для него |
| Вопрос: |
IP*IP Я вам его присылала |
| Ответ: |
для ip IP доступ открыт , для IP так же открыт |
| Вопрос: |
Но сайт не открывается |
| Ответ: |
очистите кеш броузера |
| Вопрос: |
Не помогает. Попробовала зайти с другого браузера. Пишет: Осторожно вредоносное ПО! |
| Ответ: |
Правильно, это ругается антивирус. |
| Вопрос: |
Здравствуйте ещё раз! Что нам делать? |
| Ответ: |
вот список файлов которые нашел антивирус, возможно есть какие то еще
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/aloha-build/deps/extjs/resources/images/gray/button/gallery.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/aloha-build/deps/extjs/resources/images/default/dd/cache.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/front-end-editor/lib/aloha-editor/plugins/extra/attributes/nls/en/inc.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/lightbox-plus/css/shadowed/images/gallery.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/lightbox-plus/css/overtext/images/header.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/themes/foundation/modules/base/preview-bar.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/themes/foundation/modules/twitter/css.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/wptouch/core/load-functions.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-content/plugins/dmsguestbook/img/header.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
/home/bengalho/public_html/wp-includes/feed.php: Php.Trojan.StopPost FOUND
вам нужно очистить эти файлы, сменить все пароли, проверить весь сайт и удалить потенциалдьно опасные плагины и темы |
| Вопрос: |
Сайт *.* по-прежнему не открывается. Сейчас я захожу с домашнего компьютера. IP*IP |
| Ответ: |
сайт будет отурываться только для тех ip которые вы нам сообщите. сайт закрыт для общего доступа |
| Вопрос: |
Так я вам сообщила свой домашний ip и рабочий и всё равно не могу войти. |
| Ответ: |
не может такого быть. для ваших ip IP доступ открыт. |
| Вопрос: |
Зачем мне вас обманывать? |
| Вопрос: |
Здесь можно скриншоты отправлять? |
| Ответ: |
что вы видите по адресу bengalhouse.ru и что вы сегодня меняли на сайте? |
| Ответ: |
&*;
вы что, просто удалили файлы которые мы привели? но вы же сломали сайт! это же были файлы сайта , их нужно было или очистить или заменить на оригиналы
сделайте следующее, скачайте с официального сайта установочный архив с wordpress и загрузите на хостинг те файлы, котрые вы удалили. версия wordpres должна совпадать
&*;
&*; |
| Вопрос: |
Я ничего не меняла, т.к. не могу зайти на сайт.
Вот что пишет: *
*.
* *** *handle*. |
| Ответ: |
для этого и не нужно было заходить на сайт, файлы удаляются по ftp/ вы удаляли файлы? |
| Вопрос: |
Я ничего не удаляла и не знаю, что такое ftp |
| Ответ: |
вы сами делали сайт? |
| Вопрос: |
Нет, конечно |
| Ответ: |
а кто Вам делал сайт? у вас есть связь с этим человеком? |
| Вопрос: |
Какой-то знакомый моей знакомой. Я так понимаю, к нему надо обращаться? |
| Ответ: |
у вас на сайте были зараженые файлы, сайт из з этого может попасть в черные списик поисковых систем, поэтому нужно его очистить. Мы привели Вам списки файлов которые нужно заменить на оригинальные. Восновном это какие то плагины |
| Вопрос: |
Некоторые плагины я устанавливала с официального сайта Wordpress. |
| Ответ: |
в списках файлов есть эти плагины? |
| Вопрос: |
Я не помню, как они назывались. а сайт не открывается... |
| Ответ: |
сайт должен у вас открываться, очистите кеш броузера |
| Вопрос: |
О, вот сейчас открылся! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Плагины удалила. Теперь можно разблокировать? |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
А как пароли сменить? |
| Ответ: |
Для смены пароля в cPanel, Вам нужно авторизоваться в ней и через раздел Изменить пароль. Для смены пароля биллинге, воспользуйтесь разделом Профайл.
Пожалуйста, устанавливайте сложные пароли с использование цифр и букв верхнего регистра.
|
| Вопрос: |
Что за cPanel? Где она находится? Что такое пароль биллинге? |
| Ответ: |
Пароль в биллинге меняется тут - http://erahost.ru/billing.php?do=profile
Пароль на сПанель меняется тут - http://IP:****/cpsess**********/frontend/x*/passwd/index.html |
| Вопрос: |
А какое имя пользователя в этой панели? Я там не могу, почему-то, поменять пароль... |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на EMAIL
|
| Вопрос: |
Пароли поменяла. Теперь можно разблокировать? |
| Ответ: |
уточните какие пароли вы меняли? |
| Вопрос: |
Как вы написали на cPanel и второй по ссылке, вами данной. |
| Ответ: |
а пароли администратора сайта? |
| Вопрос: |
Это в профиле? Если да, то поменяла |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
А когда Вы разблокируете? |
| Ответ: |
Сайт работает - http://tools.pingdom.com/fpt/#!/dVWcFr/http://bengalhouse.ru/ и он не заблокирован. |
| Ответ: |
http://*.*.***http://*.*/ |
| Вопрос: |
У меня пишет - обнаружено вредоносное ПО |
| Ответ: |
Какой антивирус у вас установлен? |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
http://*.*.*.* |
| Вопрос: |
Прошла по ссылке, просканировал сайт. Дальше что делать? |
| Ответ: |
По ссылке видно что вирусов на сайте не обнаруженно. |
| Вопрос: |
Да, но сайт-то все равно не открывается |
| Ответ: |
Какую ошибку у вас показывает? |
| Вопрос: |
Обнаружено вредоносное ПО |
| Ответ: |
Попробуйте очистить кэш браузера или откройте в другом браузере. |
| Вопрос: |
Да, в другом работает! Спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему наш сайт в Мозилле нормально открывается, а в Амиго включается сообщение о вредоносном ПО? До блокировки я могла заходить на сайт и через Амиго. |
| Ответ: |
&*;
Здравствуйте. А ничего, что Амиго сам по себе является вредоносным ПО? Это Addware броузер, который создан лишь с одной целью - показывать вам рекламу
&*;
И при чем тут блокировка , ваш сайт был заражен, возможно не был а все еще заражен. Не нужно путать блокировку с заражением сайта. блокировка никак не влияет на файлы сайта
&*; |
| Вопрос: |
Никакую рекламу мне Амиго не показывает. Как мне узнать заражен ли сайт до сих пор и что делать,если заражен? |
| Ответ: |
&*;
узнать это можно только проверив каждый файл сайта. если заражен - очищать. с нашей стороны мы выполнили что могли
&*; |
| Вопрос: |
Понятно... |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)