Хостинг от ERA Host
EraHost - бесплатный домен, дешевый хост
Menu

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Сайт не работает!!!!

Вопрос: Пожалуйста, помогите, не работает сайт, обьясните почему и как это можно исправить?
Ответ:

Здравствуйте.

О каком сайте идёт речь?
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Спасибо, что оперативно откликнулись, запустила, потом сюда пришлю сайт *.*.*
Вопрос: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены. C:\Users\admin>*.*.* Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * * * * * * *.*.*IP] * * * * * * *IP * * * * * * **-**-**-****.*.*.*IP] * ** * ** * ** **-**-*****.*.*.*IP] * ** * ** * ** **-**-*****.*.*.*IP] * ** * ** * ** **-*-*-*.***.***.*.*.* [***.*. ***.***] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.* *.***] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.** .***] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.* .***] ** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.* .***] ** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.* .**] ** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.* *.**] ** ** * ** * ** **-*.***.***.*.*.* [***.***.*. ***] ** ** * ** * ** **-*-*-*.***.***.*.*.* [***.** .**.**] ** ** * ** * ** *.blogway.*IP] ** ** * ** * ** *.blogway.*IP] Трассировка завершена. C:\Users\admin>
Ответ:

Судя по трассировке домена вам доступен, какие изменения вы делали насайте?

Вопрос: никаких вообще за долгое время Сейчас только когда зашла, поставила сайт на резервное копирование и удалила всю почту-спам накопившуюся
Ответ:

каково назначение скрипта в папке /home/ita****/public_html/t*-assets ?

Вопрос: ой, не знаю совсем((( Татьяна.
Ответ:

кто делал Вам сайт?

Вопрос: его делал частник и очень давно, лет * назад и все работало до недавнего времени. сейчас с ним связаться не получается..
Ответ:

зайдите в админку и отключите модули указаные в ошибке

Вопрос: это модуль это скрипт назначение которого вы спрашивали? или это указано где-то в трассировке?
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Вопрос: Спасибо, ожидаю
Ответ:

у Вас просто вот такая ошибка

PHP*: *****/public_html**-*.php* ******

что это за скрипт?

Ответ:

в этой папке ***** файла

Вопрос: Не могу сказать, что это за скрипт, потому что не представляю, что такое скрипт в целом, но у меня не было на сайте столько файлов вообще. Возможно что сайт был взломан и что-то добавлено, чтобы он не работал. Подскажите, пожалуйста, как это можно исправить?
Ответ:

эти файлы у Вас давно. когда точно возникла проблема?

Вопрос: возникла проблема давно, уже как несколько месяцев назад сайт стал периодически работать, а периодически отключаться, когда он перестал совсем работать не знаю, тк занимаюсь сейчас новорожденным ребенком, а клиенты позвонили пару недель назад и стали жаловаться, что сайт не работает(((
Ответ:

в сб-вс сайт работал?

Вопрос: нет не работал
Ответ:

У вас ошибка в файле:

*: * /*****/public_html**-*.php * ******

Он не завершённый. У вас огромное кол-во файлов в это папке. Для чего они предназначенны?

Вопрос: А как их посмотреть? я ничего не делала, не добавляла, их можно как-то удалить? не представляю откуда они могли взяться тем более не завершенные...
Ответ:

у нас есть бекапы только за последнюю неделю, но если Вы говорите что сайт не работал то восстановление не поможет

Вопрос: у меня должен быть совсем старый бэкап на флешке с тех времен когда работал сайт
Ответ:

загрузите его на хостинг, мы восстановим

Вопрос: а в прошлом году я эту версию загружала на хостинг, когда сайт перестал работать, может она там лежит до сих пор?
Ответ:

мы видим только этот файл

*-*.**.*******-**-*******.*.*

Вопрос: а в какую папку загружать?
Ответ:

В корень аккаунта.

Вопрос: ок, спасибо, сейчас попробую
Ответ:


ok

Вопрос: Загрузила старый бэкап
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Ответ:

этот бкап? backup-*.**.****_**-**-**_ita****.tar.gz

Вопрос: да, этот бэкап, не исправный я удалила
Ответ:

аккаунт восстановлен из Вашего бекапа

Вопрос: Добрый день, техническая поддержка! Большое спасибо за восстановление моего сайт в прошлый раз! Работал отлично целых несколько недель)) А вот последние дни он что-то снова заболел и не загружается, просто белый экран и все. Трассировка написала вот это: *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены. C:\Users\admin>*.*.* Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * * * * * * *.*.*IP] * * * * * * *IP * * * * * * *IP * ** * ** * ** *mx**.*.*.*IP] * ** * ** * ** *.*****.*IP] * ** * ** * ** *IP * ** * ** * ** *.host**.*IP] Трассировка завершена. C:\Users\admin> Скажите, пожалуйста, это лечится?
Ответ:

Здравствуйте. когда возникла проблема?

Ответ:

вам снова создал проблему скрипт t*-assets/data.php

разберитесь что это за скрипт и избавьтесь от него. ни в коем случае НЕ удалять скрипт до того ка крезберетесь для чего он нужен

Вопрос: как же это узнать? из административной панели меня выбрасывает там оказалось более *** зарегистрированных администраторов спамовских, даже их удалить не могу, выбрасывает от туда...
Ответ:

как у вас оказалось *** администарторов? вы не следиет за своим сайтом?

Вопрос: да, не следила, от сюда и проблемы оказывается, только сейчас поняла, что так нельзя, берусь за ум
Вопрос: всех удалила, пароли поменяла, осталось найти этот скрипт
Ответ:


ok

Вопрос: пока я хожу по административке, за ** появилось снова два новых пользователя. Как это возможно? Как можно найти этот скрипт на сайте, через административную панель такого нет?
Вопрос: сайт почему-то заработал и в *-панеле дисковое пространство с *** мб сменилось на *,** *?? Почему там было ***, если у меня оплачено *? Поясните мне, пожалуйста.
Ответ:

вероятно вы покупали хостинг тогда, когда лимит был ***

Вопрос: ** минут назад когда сайт не работал и я зашла в Панель было указано, что использование дискового пространства ***/*** и в течении нашего разговора эта строка изменилась на ****/*.** *? У меня уже * года как оплачено у вас * *? Как эта строка может так меняться? я совсем уже ничего не понимаю И с чем связано что сайт заработал, если я скрипт так и не нашла, а проблема в нем?
Ответ:

вот этот скрипт

/*****/public_html**-*.php


<< Назад