| Вопрос: |
Добрый вечер.
Такая проблема. При переходе на сайт выдает следующее окно с ошибкой:
Аккаунт заблокирован
Ваш хостинг-аккаунт заблокирован, причины могут быть следующие:
*. Вы просрочили оплату за хостинг, после продления хостинга, аккаунт будет разблокирован автоматически.
*. У Вас закончился тестовый хостинг.
*. Материалы Вашего хостинг-аккаунта нарушают действующее законодательство или правила нашего хостинга.
Все вопросы Вы можете решить в Вашем биллинг-аккаунте, а также открыть тикет в разделе Тех.поддержка, если не нашли ответа.
Если на данный момент у Вас нет возможности оплатить, Вы можете взять отсрочку на оплату хостинга сроком до ** дней. Для оформления отсрочки воспользуйтесь разделом в Вашем биллинг-аккаунте "Отсрочка на хостинг".
Что это может быть? |
| Ответ: |
Здравствуйте. уточниет пожалуйста какую рассылку вы делали? вам высылалось уведомление
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Я не делал никакую рассылку. Сайт в разработке сейчас, поэтому пока никаких рассылок не было. Видимо что-то не так с плагином автопостинга в соц сети |
| Ответ: |
уточните пожалуйста откуда этот плагин? если плагин бесплатный и его нет в официальном репозитории движка то возможноон взломан или уже был с трояном
сообщиет ip с котрого вы будете работать , мы отроем Вам доступ и вы устраните эту проблему |
| Вопрос: |
Плагин был скачен через Wordpress. Плагин бесплатный. раньше с ним не было проблем на других сайтах.
IP пока сказать не смогу. Работать буду из дома, но до него пока не добрался |
| Ответ: |
сообщите как будет возможность |
| Вопрос: |
Добрый вечер. Можете открыть мне доступ на IP-адрес IP? я отключу плагин, либо постараюсь разобраться, почему он высылает спам |
| Ответ: |
доступ Вам отрыт
&*; |
| Вопрос: |
Мне нужно заново грузить файлы на хостинг? при открытии сайта открывает окно:
Ваш хостинг-аккаунт активирован и готов к работе!
Для начала работы Вашего сайта, Вам нужно закачать по FTP файлы в папку public_html,
тогда вместо текущей страницы у Вас будет отображаться контент Вашего сайта.
Если у Вас возникли какие либо сложности или вопросы, Вы всегда можете обратиться в Службу поддержки нашего хостинга, где Вам всегда помогут. Для этого создайте тикет в Вашей биллинг панели, раздел "Тех. поддержка".
Если Вы хотите создать новый сайт, можете воспользоваться нашей системой установки CMS в * клик, для этого войдите в cPanel (данные для входа указаны в письме активации) и выберите раздел Softaculous*. |
| Ответ: |
то что вы видите это файл index.html . просто удалите его |
| Вопрос: |
удалил. результат тот же |
| Вопрос: |
все, пошло. Спасибо за помощь! сейчас отключу плагин. после этого написать вам, для разблокировки сайта? |
| Ответ: |
нужно преоверить сайт. скачайте его к себ ена компьютер и проверьте антивирусом касперского. он неплохо находит скрипты
&*; |
| Вопрос: |
ПОдойдет ли *.*? Стоит этот антивирус |
| Ответ: |
у нас были хорошие отзывы именно от касперском. как себя поведет Dr web не известно. хотя у нх есть даже веб версия
http://vms.drweb.ru/online которая обычно ничего не находит |
WordPress)