| Вопрос: |
По непонятным мне причинам без каких либо сообщений, и уведомлений, заблокировали аккаунт, http://*.*.* оплата за хостинг была произведена **.**.****г. сроком на один год. Прошу дать объяснения, разблокировать аккаунт, продлить срок пользования хостингом, за счет того времени когда был заблокирован хостинг. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Как давно вы не заходили в свой аккаунт? |
| Вопрос: |
Я не могу попасть на свой сайт уже больше двух недель, выдает сообщение о блокировке аккаунта, можете проверить сами , в сам аккаунт на erahost я могу зайти, домен тоже проплачен, но при введении адреса *.* выдает сообщение
Аккаунт заблокирован
Ваш хостинг-аккаунт заблокирован, причины могут быть следующие:
*. Вы просрочили оплату за хостинг, после продления хостинга, аккаунт будет разблокирован автоматически.
*. У Вас закончился тестовый хостинг.
*. Материалы Вашего хостинг-аккаунта нарушают действующее законодательство или правила нашего хостинга.
Все вопросы Вы можете решить в Вашем биллинг-аккаунте, а также открыть тикет в разделе Тех.поддержка, если не нашли ответа.
Если на данный момент у Вас нет возможности оплатить, Вы можете взять отсрочку на оплату хостинга сроком до ** дней. Для оформления отсрочки воспользуйтесь разделом в Вашем биллинг-аккаунте "Отсрочка на хостинг". |
| Ответ: |
Вам высылалось уведомление на е-маил. С вашего аккаунта проводилась рассылка спама. Лог рассылки вы можете посмотреть в корне аккаунта в файле spamlog_ze*ta.txt
Сообщите свой IP, вы можете узнать его на странице http://www.erahost.ru/*ip.php |
| Вопрос: |
Ваш IP адрес: IP |
| Вопрос: |
И еще одна проблема я не могу войти в cPanel ввожу свои логин и пароль пишет неверные данные. |
| Ответ: |
Доступ вам открыт. Ознакомтесь с логом и устраните причину рассылки спама. |
| Вопрос: |
Сори! в cPanel зашел ложная тревога |
| Ответ: |
ok |
|
WordPress)