| Вопрос: |
Здравствуйте! Хотим сделать запрос на переезд нашего сайта *.* в ЦОД Санкт-Петербург. |
| Ответ: |
Здравствуйте. ожидайте пожалуйста. ничего не делайте на сайте во время переноса |
| Ответ: |
аккаунт перенесен. реквизиты высланы на почту. можете менять днс |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте! Когда, после переноса, заработает сайт? |
| Ответ: |
вы изменили днс? О каком сайте идет речь? |
| Вопрос: |
*.* |
| Вопрос: |
*днс прописаны те, что были в письме. я не менял |
| Ответ: |
подайте заявку на смену днс в вашей биллинг панели |
| Вопрос: |
по-подробнее, пожалуйста |
| Ответ: |
заявка подается тут
http://erahost.*.php*domains*=***** |
| Вопрос: |
заявку подал. но у меня и так были прописаны эти днс |
| Ответ: |
новые днс
**.*.* : ***.**.**.***
**.*.* : ***.**.**.*** |
| Вопрос: |
ну да, это сейчас и прописано |
| Вопрос: |
№
Имя Домена
Окончание Регистрации
Осталось дней
* - запись
* *.* **.**.**** ***
**.*.* : ***.**.**.***
**.*.* : ***.**.**.*** изменить изменить |
| Ответ: |
днс изменены |
| Вопрос: |
а долго ждать когда сайт заработает? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.**.***]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*
* * * ** * * *.*.* [**.*.*.***]
* <* мс <* мс <* мс *.*.* [**.*.**.***]
* * * * * * ***.*.* [***.**.*.***]
* ** * ** * ** * **.**.**.*
* ** * ** * ** *.**.* [**.***.***.**]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***
.**]
* ** * ** * ** *.*.* [***.**.**.***]
Трассировка завершена.
вчера на странице было написано, что аккаунт заблокирован. Теперь просто белый лист. |
| Ответ: |
уточните на каком движке рабоатет ваш сайт |
| Вопрос: |
joomla |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
это Ваш код в файле index*.php?
&**** : *****;} |
| Вопрос: |
похоже. только там файл **.* |
| Ответ: |
для чего этот код? какая версия joomla у Вас? |
| Вопрос: |
*.*.** |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Ответ: |
вы можете зайти в админку и очистить кеш? |
| Ответ: |
мы пока вернули Вас на преждний сервер |
| Вопрос: |
с утра в админку зайти мог. теперь ошибка. ничего не работает |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Предоставте реквизиты для проверки входа.
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.**.***]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*
* * * ** * ** *.*.* [**.*.*.***]
* <* мс * * <* мс *.*.* [**.*.**.***]
* * * * * * ***.*.* [***.**.*.***]
* ** * ** * ** * **.**.**.*
* ** * ** * ** *.**.* [**.***.***.**]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***
.**]
* ** * ** * ** *.*.* [***.**.**.***]
Трассировка завершена.
реквизиты для входа куда? |
| Ответ: |
В админку. Какую ошибку при входе у вас показывает? |
| Вопрос: |
вчера при загрузке сайта было "аккаунт заблокирован", пару минут назад другая страница на английском "* и т.д." и при попытке зайти в админку "*** *", сейчас вобще ничего не грузится - сервер не найден |
| Ответ: |
У вас трассировка идёт на новый сервер а не на предыдущий. Сбросте кэш ДНС на компъютере. |
| Вопрос: |
*.*
Не удается разрешить системное имя узла *.*. |
| Ответ: |
Дождитесь обновления ДНС. |
| Вопрос: |
Хорошо. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Сайт заработал. Я так понимаю, в ЦОД Санкт-Петербург мы не переехали? Когда это будет сделано? |
| Ответ: |
мы пока не выяснили проблему почему ваш сайтне смог работаь на другом сервере. кактолько выясним мы включим ваш сайт там |
| Вопрос: |
Ясно. Спасибо. |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)