Хостинг от ERA Host
EraHost - бесплатный домен, дешевый хост
Menu

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       сайты не прогружаются

Вопрос: здравствуйте. частично не прогружались сайты какое-то время. это связано с работами на сервере?
Ответ:

Вы не могли бы точно нам сообщить когда это произошло

Вопрос: буквально * минут назад.
Ответ:

Уточните пож. какой именно сайт?

Вопрос: http://*.*.*/ и http://*.*.*
Ответ:

Сейчас сайт я так понимаю у Вас нормально работает, если Вы еще раз заметите подобные проблемы сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: я как раз таки выполнил трасировку *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены. C:\Users\Vc>*.*.* Трассировка маршрута к *.*.*IP] с максимальным числом прыжков **: * **** * **** * **** * *-***-***-**.*.*IP] * * * * * * * ***-*.*.*IP] * ** * ** * * **-*.***.***.*.*.* [***.**.**. **] * ** * ** * * **-*.***.***.*.*.* [***.**.**. ***] * ** * ** * ** **-*-*-**.***.***.*.*.* [***.* *.**.*] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.** .***] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.* *.***] * ** * ** * ** **.***.ip*.*.*IP] * ** * ** * ** *.ip*.*.*IP] ** ** * ** * ** *IP ** ** * ** * ** *IP ** ** * ** * ** *IP Трассировка завершена. C:\Users\Vc>*.*.*/ Не удается разрешить системное имя узла *.*.*/. C:\Users\Vc>*.*.* Трассировка маршрута к *.*.*IP] с максимальным числом прыжков **: * ** * * * * * *-***-***-**.*.*IP] * ** * ** * * * ***-*.*.*IP] * * * * * * **-*.***.***.*.*.* [***.**.**. **] * ** * *** * *** **-*.***.***.*.*.* [***.**.**. ***] * ** * ** * ** **-*-*-**.***.***.*.*.* [***.* *.**.*] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.** .***] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.* *.***] * ** * ** * ** **.***.ip*.*.*IP] * ** * ** * ** *.ip*.*.*IP] ** ** * ** * ** *IP ** ** * ** * ** *IP ** ** * ** * ** *IP Трассировка завершена. C:\Users\Vc>
Вопрос: так же друг ещё выполнил тогда трасировку *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены. C:\Users\LukA>*.*.* Трассировка маршрута к *.*.*IP] с максимальным числом прыжков **: * * * * * * *IP*IP] * ** * ** * ** *host*-**-***-***-*.*.* [**.***. ***.*] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * ** * ** *host*-**-***-***-***.*.* [**.** *.***.***] * ** * ** * ** *host*-***-*-***-**.*.* [***.*.* **.**] * ** * ** * ** *host*-***-*-***-***.*.* [***.*. ***.***] * *** * *** * ** *.*****.*IP] * ** * ** * ** *IP * *** * *** * ** *IP Трассировка завершена.
Ответ:

трассировку нужно сделать тогда когда Вы наблюдаете, что Ваш сайт не доступен или плохо дуступен.

Вопрос: я ведь написал "я как раз таки выполнил трасировку". как раз в тот момент, когда не прогружались частично файлы.
Ответ:

извините, не так Вас понял, будем проверять.

Вопрос: так же выбивало периодически на http://*.*.*/ Веб-страница недоступна * пару раз обновлял и выдавало голый текст. * файлы не прогружались и прочие
Вопрос: ну а сейчас работают вроде исправно оба сайта.
Вопрос: *.*.* создал архив и удалил с сервера для проверки на вирусы. значит не было никаких сбоев с сервером?
Ответ:

Сервер работает в штатном режиме. Никаких работ на сервере не ведётся.

Вопрос: а логи как можно посмотреть?
Ответ:

Логи вам доступны в ISP-панели в разделе 

**** **** **** ****
*****logs
**** **** **** ****
Ответ:

мы видим что у вас долгое подключение с сервером VK  http://tools.pingdom.com/fpt/#!/dipOPY/hi-pizza.kapetsstudios.ru

Вопрос: а почему логи ведутся только до IP - - [**/*/****:**:**:** +****] я и в ** заходил. тогда и произошла проблема, собственно.
Ответ:

Во сколько точно вы заходили по МСК? Время на сервер может отличаться от вашего из-за разности часовых поясов.

Вопрос: **.** пошло сбоить на сайте был с ** до ** где-то
Ответ:

логи периодически очищаются что бы не занимать лишнее место на диске

Вопрос: но не последние ведь записи. как минимум не логично. всегда есть востребованность к свежей информации. вот как я мог (когда вчера пытался логи просмотреть-последняя запись была так же **,**), и могу сейчас узнать причину проблем, когда нет строк логов в момент сбоев?
Ответ:

ротация логов происходит ежесоуточно. если проблема повторится вы сможете проверить логи

Вопрос: ну а как объяснить то, что я вот только что выкачал архивы *.*.*.*.log.*.* *.*.*.*.log.*.* там есть файлы. в файлах последние строки [* ** **:**:** ****] [*] почему обрываются логи на **:**:** (и * и * файлы) на сайт был ещё час, как минимум
Ответ:

не совсем поняли, какие строки и в каком смысле - был, разве его сейчас нет?

Вопрос: на сайте лежат архивы со вчерашними логами. последние записи [* ** **:**:** ****] я был на сайте ещё час после последней записи. другими словами я сидел на сайте в промежутке с ** до ** вопрос: - почему нет записей о том, что я сидел на сайте?
Ответ:

в это время могла вестись очистка логов

Вопрос: а почему очистка происходит с последних записей, а не с более давних?? я вчера так же пробовал логи посмотреть примерно в **:**, но увы. думал что в течении часа обновятся данные, но этого не произошло. почему очистка логов выборочная такая? почему суточный лог целиком не очищается? как мне установить причину сбоев сайтов?
Ответ:

у вас снова были сбои сайтов?

Вопрос: мне не хочется чтоб это повторялось. в следствии чего я очень сильно надеялся на логи. но, как вы говорите, велась очистка логов. вот мне и не понятно. почем зачистились самые свежие записи(я говорю о вчерашних записях, которых нет с **:**-**:**)?? и я повторюсь, я был на сайте в это время.
Ответ:

это автоматический процесс и зависит от размеров логов .

Вопрос: *.*.*.* его вес *,**мб *.*.*.*.log его вес ***кб вопрос. почем нет записей тогда в файле *.*.*.*.log ? на сайте есть модуль, который требует ключ. и при пустом его значении кидает ошибку. [* ** **:**:** ****] [*IP*PHP*: * * ***/*.*.*.php* ***, *: http://*.*.*administrator*.php*[]=* в следствии чего эти ошибки должны попадать в лог ошибок при каждом посещении сайта. ну а сайт я посещал в этом промежутке(**:**-**:**) это уже больше похоже либо на сбой, либо, я не знаю, на ручную очистку. да пусть даже автоматическая, но это не логично, чтоб затирались самые свежие записи, в конце концов. что вы можете сказать по этому поводу?
Ответ:

если error_log пусто то ошибок небыло. Вручную ничего не чистится , это общий хостинг, кроме вас на сервере сотня клиентво , больше тысячи сайтов, о какой ручной чистке может идти речь

Вопрос: я вас понял. благодарю за терпение.
Ответ:

сообщите если проблема повторится

Вопрос: хорошо, спасибо.
Ответ:

спасибо за обращение в техподдержку

Вопрос: здравствуйте. снова повторилось.. сайт не работает http://*.*.*/ *Windows* *.*.****] (*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены. C:\Users\Vc>*.*.* Трассировка маршрута к *.*.*IP] с максимальным числом прыжков **: * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * ** * * * * * ***-*.*.*IP] * * * * * * **-*.***.***.*.*.* [***.**.**. **] * ** * ** * ** **-*.***.***.*.*.* [***.**.**. ***] * ** * ** * ** **-*-*-**.***.***.*.*.* [***.* *.**.*] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.** .***] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.* *.***] * ** * ** * ** **.***.ip*.*.*IP] * ** * ** * ** *.ip*.*.*IP] ** ** * ** * ** *IP ** *** * * * IP ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * *** *IP Трассировка завершена. C:\Users\Vc>
Ответ:

на сервер идет ДДОС, мы разбираемся

Вопрос: http://IP*myadmin/ тоже не отвечает снова ошибка "Веб-страница недоступна *"
Ответ:

на сервер идет ДДОС, мы разбираемся

Вопрос: ясно. спасибо.
Ответ:

пока не за что


<< Назад