| Вопрос: |
здравствуйте. частично не прогружались сайты какое-то время.
это связано с работами на сервере? |
| Ответ: |
Вы не могли бы точно нам сообщить когда это произошло |
| Вопрос: |
буквально * минут назад. |
| Ответ: |
Уточните пож. какой именно сайт? |
| Вопрос: |
http://*.*.*/
и
http://*.*.* |
| Ответ: |
Сейчас сайт я так понимаю у Вас нормально работает, если Вы еще раз заметите подобные проблемы сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
я как раз таки выполнил трасировку
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Vc>*.*.*
Трассировка маршрута к *.*.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* **** * **** * **** * *-***-***-**.*.*IP]
* * * * * * * ***-*.*.*IP]
* ** * ** * * **-*.***.***.*.*.* [***.**.**.
**]
* ** * ** * * **-*.***.***.*.*.* [***.**.**.
***]
* ** * ** * ** **-*-*-**.***.***.*.*.* [***.*
*.**.*]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**
.***]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
*.***]
* ** * ** * ** **.***.ip*.*.*IP]
* ** * ** * ** *.ip*.*.*IP]
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
Трассировка завершена.
C:\Users\Vc>*.*.*/
Не удается разрешить системное имя узла *.*.*/.
C:\Users\Vc>*.*.*
Трассировка маршрута к *.*.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* ** * * * * * *-***-***-**.*.*IP]
* ** * ** * * * ***-*.*.*IP]
* * * * * * **-*.***.***.*.*.* [***.**.**.
**]
* ** * *** * *** **-*.***.***.*.*.* [***.**.**.
***]
* ** * ** * ** **-*-*-**.***.***.*.*.* [***.*
*.**.*]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**
.***]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
*.***]
* ** * ** * ** **.***.ip*.*.*IP]
* ** * ** * ** *.ip*.*.*IP]
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
** ** * ** * ** *IP
Трассировка завершена.
C:\Users\Vc> |
| Вопрос: |
так же друг ещё выполнил тогда трасировку
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены.
C:\Users\LukA>*.*.*
Трассировка маршрута к *.*.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * *IP*IP]
* ** * ** * ** *host*-**-***-***-*.*.* [**.***.
***.*]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** *host*-**-***-***-***.*.* [**.**
*.***.***]
* ** * ** * ** *host*-***-*-***-**.*.* [***.*.*
**.**]
* ** * ** * ** *host*-***-*-***-***.*.* [***.*.
***.***]
* *** * *** * ** *.*****.*IP]
* ** * ** * ** *IP
* *** * *** * ** *IP
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
трассировку нужно сделать тогда когда Вы наблюдаете, что Ваш сайт не доступен или плохо дуступен. |
| Вопрос: |
я ведь написал "я как раз таки выполнил трасировку".
как раз в тот момент, когда не прогружались частично файлы. |
| Ответ: |
извините, не так Вас понял, будем проверять. |
| Вопрос: |
так же выбивало периодически на http://*.*.*/
Веб-страница недоступна
*
пару раз обновлял и выдавало голый текст. * файлы не прогружались и прочие |
| Вопрос: |
ну а сейчас работают вроде исправно оба сайта. |
| Вопрос: |
*.*.*
создал архив и удалил с сервера для проверки на вирусы.
значит не было никаких сбоев с сервером? |
| Ответ: |
Сервер работает в штатном режиме. Никаких работ на сервере не ведётся. |
| Вопрос: |
а логи как можно посмотреть? |
| Ответ: |
Логи вам доступны в ISP-панели в разделе
****
****
****
****
*****logs
****
****
****
**** |
| Ответ: |
мы видим что у вас долгое подключение с сервером VK http://tools.pingdom.com/fpt/#!/dipOPY/hi-pizza.kapetsstudios.ru |
| Вопрос: |
а почему логи ведутся только до
IP - - [**/*/****:**:**:** +****]
я и в ** заходил. тогда и произошла проблема, собственно. |
| Ответ: |
Во сколько точно вы заходили по МСК? Время на сервер может отличаться от вашего из-за разности часовых поясов. |
| Вопрос: |
**.** пошло сбоить
на сайте был с ** до ** где-то |
| Ответ: |
логи периодически очищаются что бы не занимать лишнее место на диске |
| Вопрос: |
но не последние ведь записи. как минимум не логично. всегда есть востребованность к свежей информации. вот как я мог (когда вчера пытался логи просмотреть-последняя запись была так же **,**), и могу сейчас узнать причину проблем, когда нет строк логов в момент сбоев? |
| Ответ: |
ротация логов происходит ежесоуточно. если проблема повторится вы сможете проверить логи |
| Вопрос: |
ну а как объяснить то, что я вот только что выкачал архивы
*.*.*.*.log.*.*
*.*.*.*.log.*.*
там есть файлы. в файлах последние строки
[* ** **:**:** ****] [*]
почему обрываются логи на **:**:** (и * и * файлы)
на сайт был ещё час, как минимум |
| Ответ: |
не совсем поняли, какие строки и в каком смысле - был, разве его сейчас нет? |
| Вопрос: |
на сайте лежат архивы со вчерашними логами.
последние записи [* ** **:**:** ****]
я был на сайте ещё час после последней записи.
другими словами я сидел на сайте в промежутке с ** до **
вопрос: - почему нет записей о том, что я сидел на сайте? |
| Ответ: |
в это время могла вестись очистка логов |
| Вопрос: |
а почему очистка происходит с последних записей, а не с более давних?? я вчера так же пробовал логи посмотреть примерно в **:**, но увы. думал что в течении часа обновятся данные, но этого не произошло.
почему очистка логов выборочная такая? почему суточный лог целиком не очищается? как мне установить причину сбоев сайтов? |
| Ответ: |
у вас снова были сбои сайтов? |
| Вопрос: |
мне не хочется чтоб это повторялось. в следствии чего я очень сильно надеялся на логи. но, как вы говорите, велась очистка логов. вот мне и не понятно. почем зачистились самые свежие записи(я говорю о вчерашних записях, которых нет с **:**-**:**)?? и я повторюсь, я был на сайте в это время. |
| Ответ: |
это автоматический процесс и зависит от размеров логов . |
| Вопрос: |
*.*.*.*
его вес *,**мб
*.*.*.*.log
его вес ***кб
вопрос. почем нет записей тогда в файле *.*.*.*.log ?
на сайте есть модуль, который требует ключ. и при пустом его значении кидает ошибку.
[* ** **:**:** ****] [*IP*PHP*: * * ***/*.*.*.php* ***, *: http://*.*.*administrator*.php*[]=*
в следствии чего эти ошибки должны попадать в лог ошибок при каждом посещении сайта.
ну а сайт я посещал в этом промежутке(**:**-**:**)
это уже больше похоже либо на сбой, либо, я не знаю, на ручную очистку.
да пусть даже автоматическая, но это не логично, чтоб затирались самые свежие записи, в конце концов. что вы можете сказать по этому поводу? |
| Ответ: |
если error_log пусто то ошибок небыло. Вручную ничего не чистится , это общий хостинг, кроме вас на сервере сотня клиентво , больше тысячи сайтов, о какой ручной чистке может идти речь |
| Вопрос: |
я вас понял. благодарю за терпение. |
| Ответ: |
сообщите если проблема повторится |
| Вопрос: |
хорошо, спасибо. |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
| Вопрос: |
здравствуйте. снова повторилось.. сайт не работает
http://*.*.*/
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Vc>*.*.*
Трассировка маршрута к *.*.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * * * * * ***-*.*.*IP]
* * * * * * **-*.***.***.*.*.* [***.**.**.
**]
* ** * ** * ** **-*.***.***.*.*.* [***.**.**.
***]
* ** * ** * ** **-*-*-**.***.***.*.*.* [***.*
*.**.*]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**
.***]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
*.***]
* ** * ** * ** **.***.ip*.*.*IP]
* ** * ** * ** *.ip*.*.*IP]
** ** * ** * ** *IP
** *** * * * IP
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * *** *IP
Трассировка завершена.
C:\Users\Vc> |
| Ответ: |
на сервер идет ДДОС, мы разбираемся |
| Вопрос: |
http://IP*myadmin/
тоже не отвечает
снова ошибка
"Веб-страница недоступна
*" |
| Ответ: |
на сервер идет ДДОС, мы разбираемся |
| Вопрос: |
ясно. спасибо. |
| Ответ: |
пока не за что |
WordPress)