| Вопрос: |
Здравствуйте. При сохранение бэкапа не сохраняется база данных, в настройках резервного копирования отсутствует функция, сохранить или не сохранить базу. Следовательно она должна сохраняться автоматически, но этого не происходит и получается бесполезные бэкап. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Уточните гду вы смотрите бэкап БД данных в архиве-бэкапе. Уточните путь к файлу бэкапу. |
| Вопрос: |
Как где, он должен быть сразу на первой странице открытия вместе со всеми файлами.
Путь, менеджер файлов/**** |
| Ответ: |
В какой панели вы это видите? Привидите реквизиты для входа. |
| Вопрос: |
При чём тут панель? После скачивания бэкапа.
Хорошо, поставим вопрос по другому, где в бэкапе находится база данных сайта?
И почему меня ограничили в запросах в течении ** часов? |
| Ответ: |
В папке mysql находятся все дампы БД, не в папке с файлами сайта. |
| Вопрос: |
Там нету такой папки. |
| Ответ: |
Закачайте архив в папку www |
| Вопрос: |
Судя по всему архив не закачивается. |
| Вопрос: |
Видимо что-то с хостингом, так же могу нормально работать с базой, файлы стали медленно загружаться. |
| Ответ: |
Без предоставления архива мы не можем проверить. |
| Вопрос: |
Я говорю, он к вам не загружается не по моей вине, кружок загрузки крутился пол часа и безрезультатно, хостинг не даёт загрузить файл. Могу вам его скинуть куда-нибудь в другое место, там где все системы работают исправно. |
| Ответ: |
В вашем аккаунте доступно *.* ГБ из ** выделенных. Какие реквизиты вы указываете для подключения по FTP? |
| Вопрос: |
И что? Свободное место есть, а файл не загружается. Технари вы,а не я, вы и решайте вопрос.
Я файл загружал не через фтп, а через исп мэнэджер, через фтп обычно они загружаются медленнее. |
| Ответ: |
Какой размер архива бэкапа? |
| Вопрос: |
*** мб
через фтп удалось загрузить |
| Ответ: |
В ISP-панели в разделе Back up files создаються только архив файлов указываемой вами папки. БД в них нет. |
| Вопрос: |
Бэкап, подразумевает в себе копию всех данных находящихся на хостинге. Почему в нём нету базы данных? И какой толк от файлов если они привязаны к базе данных, а бэкап базы данных не делается совместно в другими файлами? |
| Ответ: |
Back up files - создание бэкапа файлов а не всего аккаунта. БД вы можете экспортировать отдельно с помощью phpMyAdmin. Такова специфика ISP-панели. |
| Вопрос: |
Нет это не специфика исп модели. Эта ваша собственная специфика, на другом хостинге у меня создаются бэкапы вместе с базами данных и это нормально и так и должно быть, так как файлы существуют совместно с базами данных.
Вы сможете настроить нормальное формирование бэкапов или нет? |
| Ответ: |
при создании бекапа вы сами указываете его содержимое. Это делается на этапе создания задания резервного копирования |
| Вопрос: |
Хорошо, тогда другой вопрос, почему у меня появилась такая надпись: "* ** *" и я не могу нормально работать и загрузить файлы необходимым мне способом в админ панель сайта. |
| Ответ: |
где вы видите это сообщение? |
| Вопрос: |
в самом низу панели с левой стороны есть "Использование ресурсов", раннее этого не было |
| Ответ: |
ранее вы не превышали выделяемые ресурсы.
там же в этом меню есть статистика потребления ресурсов. ресурсы у Вас как и на любом сервер общего хостинга не безлимитны . |
| Вопрос: |
Как это не безлимитный, у вас написано, что трафик безлимитный? |
| Ответ: |
при чем здесь траффик? лимиты есть на процессорное время, на количество процессов, на потребление памяти |
| Вопрос: |
И где прописаны эти лимиты при заказе услуги хостинга? |
| Ответ: |
в правилах хостинга
http://*.erahost.*faq.php
&*;
&*; |
| Вопрос: |
Да, для серфинга и работы баз данных, однако у нас нет неограниченного траффика под даунлоады и раздачу видео.
Тут не указаны никакие конкретные ограничения, что где как и сколько.
И мне нужно загрузить в базу данных определённое кол-во записей, а из-за ваших ограничений нигде не прописанных я не могу этого сделать. |
| Ответ: |
какие ограничения Вам мешают загружать данные в базу? у нас нет таких |
| Вопрос: |
загрузка идёт из * файла, через плагин импорта в вордпресс, поначалу шло нормально, но теперь практически не грузится и из-за этого работа стоит... |
| Ответ: |
&*;
какой объем файла? какова скорость вашего интернет соединения? каку. видите ошибку?
&*; |
| Вопрос: |
объём файла можно регулировать, но в основном он весит ***-*** кб, для более быстрой передачи. Скорость интернет соединения **-** мс, ошибки нету просто файл не загружается полностью, а только первые **-** строк. |
| Ответ: |
размер файла очень небольшой. не видим проблемы с лимитами. они Вас вобще не должны касаться при импорте тактго малого объема данных. |
| Вопрос: |
Тогда не понятно в чём проблема, вчера загрузка шла нормально, но так как настройки с базой данных не сохранили бэкап, пришлось грузить заново, а заново не получается, грузит очень мало и медленно... |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Ничего не изменилось |
| Ответ: |
какая может быть причина? сайт пишет ошибки? |
| Вопрос: |
Да вот сам думаю, изменений никаких не вносилось, вчера было нормально, сегодня грузит по пару кб. Может базу данных пересоздать? |
| Ответ: |
мы сейчас увеличим вам лимит памяти, возможно поможет, хотя данными вы оперирует енбольшими. так же можем предложить Вам перенос на сервер с cpanel ,там больше инструментов для анализа проблемы |
| Вопрос: |
попробуйте, если не поможет, подумаем на счёт с cpanel |
| Ответ: |
ок |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Не помогло |
| Вопрос: |
Всё, вопрос решён, я всё переустановил и пошла нормальная закачка. Где-то что-то стояло криво. Спасибо за поддержку. |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
WordPress)