| Вопрос: |
После этой проблемы на сайте невозможно выбрать способ доставки, сейчас клиент пожаловался, что не может сделать заказ. Что еще не работает, не известно, возможно с еще какими нибудь функциями так же есть проблема. Прошу срочно исправить. *.* |
| Ответ: |
здравствуйте. как можно увидеть проблему? |
| Вопрос: |
Клиент при оформлении заказа не может выбрать способ доставки. Ни один способ не доступен.Все работало идеально до этой проблемы с сайтом. Я не знаю как это можно увидеть. Сами сделайте заказ на сайте. |
| Ответ: |
опишите пошагово действия котрые нужно сделать. просьба приводить конкретные данные |
| Ответ: |
мы видим в разделе доставки
Если способ доставки не доступен. *. Возможно вес Вашей посылки превышает допустимо - разрешенный. Разделите Вашу посылку. *. Возможно отсутствуют расчетные данные для Вашей страны. Для уточнения, свяжитесь с нами.
&*; |
| Вопрос: |
Положите товар в корзину. Далее в корзине нажмите оформить заказ. При попадании в корзину видно товар, его вес и справа поля для заполнения. И еще до заполнения клиент сразу же видел сколько стоит доставка товара. Сейчас там пусто. |
| Вопрос: |
А должно быть не это, а расчеты доставки. Такое сообщение появлялось при привышении веса. А сейчас даже для ** гр. нет доставки |
| Ответ: |
от чего конкрнетно это зависит? вы проверяли настройки магазина? |
| Вопрос: |
должен предлагать сразу доставку в зависимости от веса. два или три варианта сразу же с ценой доставки. А сейчас все это недоступно. |
| Вопрос: |
мы ничего в настройках не меняли а ждали, когда сайт заработает и час назад люди делали заказы, потом вы что то там делали и все перестало работать. Что мы должны проверить? Настройки без изменений. |
| Ответ: |
с какой базой рабоатет сайт? |
| Вопрос: |
*sql |
| Ответ: |
с какой базой рабоатет сайт? имя базы пожалуйста |
| Вопрос: |
база **** |
| Ответ: |
мы проверили базу и не видим в ней проблем. мы можем восстановить базу из бекапа от сегодняшенр числа. все записи которые были внесены сегодня после создания бекапа будут утеряны безвозвратно |
| Вопрос: |
а во сколько был бек апп? |
| Ответ: |
**:** в *:** |
| Вопрос: |
так это не сегодня а вчера. закаы которые были сделаны сегодня останутся в базе? |
| Ответ: |
нт конечно, если восстанавливать из этого дампа то база будет восстановлена на момент создания дампа |
| Вопрос: |
дайте нам ** минут мы сохраним данные |
| Ответ: |
мы сохранили текущий дамп базы.
сообщите как будете готовы |
| Вопрос: |
все давайте восстанавливать |
| Ответ: |
база восстановлена |
| Вопрос: |
вроде работает |
| Ответ: |
проверьте все пожалуйста |
| Вопрос: |
не работает снова. что вы делали, что сайт стал не корректно работать? Что мне делать? я теряю клиентов. |
| Ответ: |
что не работает? после восстановления базы мы ничего не делали. |
| Вопрос: |
почистили куки и заработало |
| Ответ: |
все работает ? |
WordPress)