| Вопрос: |
Добрый день!
Вчера были на встрече у агенства *. У них во всем офисе недоступны все наши сайты, в ошибке пишет что-то про неправильное имя *. Хотя раньше мы с таким не встречались. В чем может быть проблема? Есть вероятность, что у каких-то пользователей наши сайты также недоступны. |
| Ответ: |
Здравствуйте
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\HaBiBi>*.*
Трассировка маршрута к *.*IP]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс *.*.*IP]
* * * <* мс <* мс IP
* * * * * * *IP
* ** * ** * ** *.*.*IP]
* ** * ** * ** *.*****.*IP]
* ** * ** * ** *IP
* ** * ** * ** *IP
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
сайт Вам доступен. нам нужна трассировка с того ip, которому сайт недоступен |
| Вопрос: |
Ок, в ближайшие ** мин отпишу |
| Ответ: |
****http://*admin.*/***************************.html**** |
| Вопрос: |
А почему так разительно отличается скорость загрузки страницы с разных частей Москвы? |
| Ответ: |
это не скорость загрузки с разных частей москвы, а скорость которую выделяет тестирующий провайдер для тестирования. . откуда Вы знаете сколько они выделили рескрсов для тестирования бесплатного ресурса. |
| Вопрос: |
Так и что нам делать со всей этой статистикой? |
| Вопрос: |
C:\Users\irina.abdulmanova>*.*
Не удается разрешить системное имя узла *.*
Это с офиса * уже. |
| Ответ: |
убедиться что сайт доступен со всего мира |
| Вопрос: |
Что по доступности? Почему у * нет доступа к сайтам? А то им же надо с ними работать. |
| Ответ: |
уточните пож. IP адрес с которого входит Ingate мы проверим его на предмет блокировки. |
| Вопрос: |
IP*IP |
| Ответ: |
ip IP не блокируется. уточниет в чем выражается недоступность? |
| Вопрос: |
Не открывается сайт, в причинах, в браузере, пишется что-то про днс |
| Вопрос: |
Сейчас попрошу, чтобы скинули текст, который браузер выдает |
| Ответ: |
хорошо. ждем |
| Вопрос: |
http://*.*.* |
| Ответ: |
а домен ehg.su им доступен? |
| Вопрос: |
Нет |
| Ответ: |
Они могут предоставить трассировку к домену?
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\irina.abdulmanova>*.*
Не удается разрешить системное имя узла *.*
Это с офиса * уже. |
| Ответ: |
Для домена ehg.su такой же результат трассировки? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
Давно им недоступны сайты? До обновления ДНС сайты были доступны для них? Пропишите в файле hosts строку вида:
IP*;*.*
IP*;*.* |
| Вопрос: |
Это вряд ли удастся сделать на компа офиса Ингейт, когда мы к ним обратились в первый раз **.**.** |
| Ответ: |
В таком случае им нужно дождаться обновления ДНС. Если им сайты недоступны уже более двух суток с момента обновления ДНС то им нужно обратиться к своему провайдеру. |
| Вопрос: |
Ок, в общем, проблемы на их стороне.
Спасибо! |
| Вопрос: |
ДНС, у нас, кстати, обновились *** дней назад) |
| Ответ: |
Ну тогда им адо решать этот вопрос с провайдером, так как домен дотупен во всём мире. |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо. Тикет закрываю. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Сотрудники * поизучали этот вопрос и вот что говорят:
Вот наше конечное заключение по этому вопросу
*:/# *.*
% *RIPN*
% *:
% http://*.ripn.*.html#*.* (*)
% http://*.ripn.*.html#*.* (*).
domain: *.*
*: **.host**.*.
*: **.host**.*.
*: *
*: *
e*mail: EMAIL
*: *
*: ****.**.**
*: ****.**.**
*: ****.**.**
*: *
* ****.**.** **:**:** *
*:/#
*:/# nslookup*.**.host**.*.
;; *
*:/# nslookup*.**.host**.*.
;; *
Их ДНС не отвечает на наши запросы и не отдаёт нам адрес сайта. Такое обычно бывает, когда они решают нас заблокировать. |
| Вопрос: |
Что это? И как так получилось, что мы их заблокировали? |
| Ответ: |
кого их? откуда они? пусть сделают трасировку к серверу
почему у них сервер не отвечает а всем остальным отвечает?
# nslookup*.**.host**.*
*:&**.host**.*
*:&*IP#**
*:&*.*
*: IP
# nslookup*.*IP
*:&*IP
*:&*IP#**
*:
*:&*.*
*: IP
&*; |
| Вопрос: |
Ребят, я должен по новой каждому из вас объяснять??? В тикете все есть, не надо спрашивать одно и то же! |
| Ответ: |
сообщите их ip.
и пусть они сделают трассировку не к домену а к серверу. |
| Вопрос: |
IP*IP |
| Ответ: |
указаный ip на сервере не блокируется.
а вот наш сервер у них блокируется. приводим результат трассировки с нашего сервера к ip
IP
# *IP
*IP*IP), ** *, ** *
&*;*&*.*.*IP*; *.*** *; *.*** *; *.*** *
&*;*&*IP*IP*; *.*** *; *.*** *; *.*** *
&*;*&*.*.*IP*; **.*** *; **.*** *; **.*** *
&*;*&*.*.*IP*; *.*** *; *.*** *; *.*** *
&*;*&****-*.*.*.*.*.*.*IP*; **.*** *; **.*** *; **.*** *
&*;*&*.*.*IP*; **.*** *; **.*** *; **.*** *
&*;*&*.*.*IP*; **.*** *; **.*** *; **.*** *
&*;*&*.*.*IP*; **.*** *; **.*** *; **.*** *
&*;*&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
**&*; * * *
блокировка на их стороне |
| Ответ: |
доступность сайта во всем мире http://ping-admin.ru/free_test/result/**********w**c**cyii*s*****djlk.html |
| Вопрос: |
Ок, спасибо. Отправлю им. |
| Ответ: |
да, и попросите сделать трассировку именно к ip сервера . |
WordPress)