Хостинг от ERA Host
EraHost - бесплатный домен, дешевый хост
Menu

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       Недоступность сайтов

Вопрос: Добрый день! Вчера были на встрече у агенства Ingate. У них во всем офисе недоступны все наши сайты, в ошибке пишет что-то про неправильное имя dns. Хотя раньше мы с таким не встречались. В чем может быть проблема? Есть вероятность, что у каких-то пользователей наши сайты также недоступны.
Ответ:

Здравствуйте
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\HaBiBi>tracert nebosvod.su Трассировка маршрута к nebosvod.su [IP] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс www.asusnetwork.net [IP] 2 2 ms <1 мс <1 мс IP 3 1 ms 2 ms 1 ms IP 4 24 ms 27 ms 24 ms stk-asr.comcor.ru [IP] 5 57 ms 60 ms 60 ms amsix.as6663.net [IP] 6 63 ms 63 ms 75 ms IP 7 62 ms 66 ms 62 ms IP Трассировка завершена.
Ответ:

сайт Вам доступен. нам нужна трассировка с того ip, которому сайт недоступен

Вопрос: Ок, в ближайшие 20 мин отпишу
Ответ:

http://ping-admin.ru/free_test/result/14410943985r6d4n504l6gnffe5eu100.html

Вопрос: А почему так разительно отличается скорость загрузки страницы с разных частей Москвы?
Ответ:

это не скорость загрузки с разных частей москвы, а скорость которую выделяет тестирующий провайдер для тестирования. . откуда Вы знаете сколько они выделили рескрсов для тестирования бесплатного ресурса.

Вопрос: Так и что нам делать со всей этой статистикой?
Вопрос: C:\Users\irina.abdulmanova>tracert nebosvod.su Не удается разрешить системное имя узла nebosvod.su Это с офиса Ingate уже.
Ответ:

убедиться что сайт доступен со всего мира

Вопрос: Что по доступности? Почему у Ingate нет доступа к сайтам? А то им же надо с ними работать.
Ответ:

уточните пож. IP адрес с которого входит Ingate мы проверим его на предмет блокировки.

Вопрос: IP IP
Ответ:

ip IP не блокируется. уточниет в чем выражается недоступность?

Вопрос: Не открывается сайт, в причинах, в браузере, пишется что-то про днс
Вопрос: Сейчас попрошу, чтобы скинули текст, который браузер выдает
Ответ:

хорошо. ждем

Вопрос: http://ehg.su/unnamed.png
Ответ:

а домен ehg.su им доступен?

Вопрос: Нет
Ответ:

Они могут предоставить трассировку к домену?


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded07.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\Users\irina.abdulmanova>tracert nebosvod.su Не удается разрешить системное имя узла nebosvod.su Это с офиса Ingate уже.
Ответ:

Для домена ehg.su такой же результат трассировки?

Вопрос: да
Ответ:

Давно им недоступны сайты? До обновления ДНС сайты были доступны для них? Пропишите в файле hosts строку вида:

IP ehg.su

IP nebosvod.su

Вопрос: Это вряд ли удастся сделать на компа офиса Ингейт, когда мы к ним обратились в первый раз 27.08.15
Ответ:

В таком случае им нужно дождаться обновления ДНС. Если им сайты недоступны уже более двух суток с момента обновления ДНС то им нужно обратиться к своему провайдеру.

Вопрос: Ок, в общем, проблемы на их стороне. Спасибо!
Вопрос: ДНС, у нас, кстати, обновились 150 дней назад)
Ответ:

Ну тогда им адо решать этот вопрос с провайдером, так как домен дотупен во всём мире.

Вопрос: Хорошо, спасибо. Тикет закрываю.
Ответ:


ok

Вопрос: Сотрудники Igate поизучали этот вопрос и вот что говорят: Вот наше конечное заключение по этому вопросу tula-gate:/# whois nebosvod.su % By submitting a query to RIPN's Whois Service % you agree to abide by the following terms of use: % http://www.ripn.net/about/servpol.html#3.2 (in Russian) % http://www.ripn.net/about/en/servpol.html#3.2 (in English). domain: NEBOSVOD.SU nserver: ns1.host27.info. nserver: ns2.host27.info. state: REGISTERED, DELEGATED person: Private Person e-mail: EMAIL registrar: REGRU-REG-FID created: 2008.09.17 paid-till: 2016.09.17 free-date: 2016.10.20 source: TCI Last updated on 2015.09.02 13:26:33 MSK tula-gate:/# tula-gate:/# nslookup nebosvod.su ns1.host27.info. ;; connection timed out; no servers could be reached tula-gate:/# nslookup nebosvod.su ns2.host27.info. ;; connection timed out; no servers could be reached Их ДНС не отвечает на наши запросы и не отдаёт нам адрес сайта. Такое обычно бывает, когда они решают нас заблокировать.
Вопрос: Что это? И как так получилось, что мы их заблокировали?
Ответ:

кого их? откуда они? пусть сделают трасировку к серверу

почему у них сервер не отвечает а всем остальным отвечает?

# nslookup nebosvod.su ns1.host27.info
Server:         ns1.host27.info
Address:        IP#53

Name:   nebosvod.su
Address: IP

# nslookup nebosvod.su IP
Server:         IP
Address:        IP#53

Non-authoritative answer:
Name:   nebosvod.su
Address: IP

 

Вопрос: Ребят, я должен по новой каждому из вас объяснять??? В тикете все есть, не надо спрашивать одно и то же!
Ответ:

сообщите их ip.

и пусть они сделают трассировку не к домену а к серверу.

Вопрос: IP IP
Ответ:

указаный ip на сервере не блокируется.

а вот наш сервер у них блокируется. приводим результат трассировки с нашего сервера к ip

IP

# traceroute IP
traceroute to IP (IP), 30 hops max, 60 byte packets
 1  TENGIG-GW-ba.lertas.com (IP)  2.746 ms  2.824 ms  2.928 ms
 2  IP (IP)  0.282 ms  0.343 ms  0.391 ms
 3  vix.invitel.net (IP)  39.554 ms  39.651 ms  39.678 ms
 4  retn.vix.at (IP)  2.249 ms  2.198 ms  2.138 ms
 5  xe001-4.RT.KVT.TYA.RU.retn.net (IP)  42.699 ms  42.722 ms  42.742 ms
 6  GW-SunLink.retn.net (IP)  42.584 ms  42.474 ms  42.501 ms
 7  diamond-a.sunlink.ru (IP)  42.887 ms  42.792 ms  42.812 ms
 8  vc.sunlink.ru (IP)  43.695 ms  44.608 ms  43.934 ms
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *
16  * * *
17  * * *
18  * * *
19  * * *
20  * * *
21  * * *
22  * * *
23  * * *
24  * * *
25  * * *
26  * * *
27  * * *
28  * * *
29  * * *
30  * * *

блокировка на их стороне

Ответ:

 доступность сайта во всем мире   http://ping-admin.ru/free_test/result/1441283241w81c74cyii9s09773djlk.html

Вопрос: Ок, спасибо. Отправлю им.
Ответ:

да, и попросите сделать трассировку именно к ip сервера .


<< Назад