| Вопрос: |
Добрый день. Один из сайтов на аккаунте был взломан http://*.*.*/ и была удалена основная тема сайта.
Подскажите за какую дату есть бэкап данного сайта? И как его восстановить? |
| Ответ: |
Здравствуйте. бекап файлов имеется от ** августа. уточниет какую папку нужно восстановить |
| Вопрос: |
тоже самое нужно по БД. смотрю, что все товары из магазина были удалены:( |
| Вопрос: |
если есть возможность восстановить все файла этого сайта и БД за ** августа - то было бы супер.
а я сразу зайду и поменяю все пароли. |
| Ответ: |
уточните пожалуйста путь папке |
| Вопрос: |
*:/public_html*.*.*/ |
| Ответ: |
папка /home/ourbugs//public_html/my-computer.dp.ua/published/publicdata/OURBUGSCOMPUTER/attachments/SC/themes/ восстанволена |
| Вопрос: |
да! тема восстановилась. теперь БД нужно. |
| Вопрос: |
и эту папку пожалуйста:
*:/public_html*.*.*html*scripts/ |
| Ответ: |
готово |
| Вопрос: |
и Базу Данных? товары что-то не восстановились... |
| Ответ: |
&*;
сообщите имя базы и когда она была взломана
&*; |
| Вопрос: |
*
скорей всего сегодня, т.к. тема шаблона была изменена сегодня
база скорей всего не была взломана, просто через админку удалили все товары. |
| Ответ: |
у вас нет такой базы. зайдиет в панель и сообщите пожалуйста реальное имя базы |
| Вопрос: |
* |
| Вопрос: |
вижу, что БД восстановлена. огромное спасибо!
внешний вид сайта всеравно поломан. видимо оформление завязано не только на те папки, которые мы восстановили
насколько сложно восстановить все файлы и папки в директории *:/public_html*.*.* ? |
| Ответ: |
более того, из за взлома шх сервера попал в черный список почтовых систем. мы отключаем Вам функцию mail на месяц, если в течении месяца на сайтах не будет вирусов, мы включим |
| Вопрос: |
она автоматически включится через месяц?
у меня подозрение, что это бывший сотрудник шкодит.
у вас ведется лог ip посетителей сайта? можно за вчера и сегодня посмотреть? |
| Ответ: |
лог посетителей сайта не ведется, ведется лог обращений к сайту. он Вам доступен в папке access_logs или в панеи в меню - необработаные логи доступа. Лог суточный |
| Вопрос: |
можно восстановить все файлы и папки в директории *:/public_html*.*.* ? |
| Ответ: |
что делать с текущими? |
| Вопрос: |
заменять. там ничего такого нет.
требуется восстановить все папки и файлы в директории *:/public_html*.*.*
за ** августа |
| Ответ: |
Файлы восстановленны из бэкапа. |
| Вопрос: |
огромное спасибо! буду вас рекомендовать, как самый человечный хост))
кстати, у вас партнерка есть, как получить свою рефферальную ссылку?
и что порекомендуете сделать, что бы не ломали больше? |
| Ответ: |
От взлома никто не застрахован. Создавайте периодически бэккап сайта, особенно перед внесением изменений и установкой недоверенных плагинов. Партнёрка у нас есть - она доступна вам в биллинге - http://erahost.ru/billing.php?do=partner |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
| Вопрос: |
История продолжается)))
Час назад пришло письмо на почту "Информация о Вашем аккаунте (повтор)".
И в логах нашелся вредитель - уже вычислен по IP. Бывший сотрудник.
Просьба на вестисть, если начнет писать в теххподдержку о "забытом пароля от ящика" или еще чего-то в этом роде. |
| Ответ: |
ok
|
| Ответ: |
вы успели сменить пароли? |
| Вопрос: |
да, всё норм. |
| Ответ: |
ok
|
| Ответ: |
ok
|
WordPress)