| Вопрос: |
У нас имеется сайт http://*.*/ (на вашем хостинге) Перестала работать обратная связь (письма не приходят на почту если на сайте оставить запрос) Вы отключили услугу mailn (на сколько я понимаю) Можно включить ее обратно, и что необходимо сделать чтоб обратная связь заработала??? Спасибо |
| Ответ: |
Здравствуйте. уточните на какой адрес отправлялась почта |
| Вопрос: |
EMAIL Вот на этот адрес |
| Ответ: |
уточниет когда возникла проблема. что менялось на сайте. пробовали ли вы отпарвлять на другой ящик? |
| Вопрос: |
Проблема обнаружилась в начале этой недели (возможно возникла раньше) По сайту осуществляется продвижение (компания которая занимается продвижением утверждает что не вносили изменений которые могли бы повлиять на обратную связь!! На другой ящик не побывали отправлять т.к. не знаем как настроить указанное действие! Ранее все работало без проблем! |
| Ответ: |
как отправляется email? направляется всегда на этот email? изменить для проверки есть возможность? |
| Вопрос: |
Не совсем поняла вопрос!!! Имеете ввиду обратная связь (изменить почту на которую приходит?) |
| Вопрос: |
Необходимо чтоб приходили запросы на почту EMAIL |
| Вопрос: |
Есть возможность все восстановить??? |
| Ответ: |
для этого надо разобратьяс в причине. на сервере ничего ен менялось.
у Вас есть возможность для теста изменить email в настройках сайта? |
| Вопрос: |
Сейчас попробую уточнить у програмистов |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Не могу выяснить этот вопрос, тот человек который занимался сайтом уволился, а Вы не подскажите где именно можно поменять настройки!? Спасибо |
| Ответ: |
какой у вас движок сайта? |
| Вопрос: |
что такое движок сайта |
| Вопрос: |
wordpress этот движок |
| Ответ: |
предоставьте доступ в админку |
| Вопрос: |
Как я могу дать доступ в админку, у них тогда будет весь доступ к управлению сайтом |
| Ответ: |
тогда найдите в админке адррес обратной связи и измените его |
| Вопрос: |
функция mail все таки не работает, создали файл на сервере, который не зависит от админки, с отправкой сообщения, обычная функция mail(параметры), письма не приходят, видимо проблемы все таки с вашей стороны |
| Ответ: |
если mail не работала бы, то вы видели бы сообщение об ошибке. вы видели сообщение об ошибке* |
| Вопрос: |
Добрый день! Подскажите а по какому номеру телефона можно связаться со специалистом |
| Ответ: |
&*;
Тех.поддержка работает по тикетам, так как администратор должен видеть перед собой проблему, а не слышать о ней.
Как мы можем увидеть проблему? Вы пробовали менять ящик?
&*; |
| Вопрос: |
Нет, ящик мы не меняли, т.к. во вкладке "задать вопрос" все работает исправно и приходит на почту, а во вкладке "обратная связь" не приходит почта! если мы поменяем ящик то вообще ни чего не будет приходить, а это потеря клиентов и соответственно денег!! |
| Ответ: |
Ожидайте пож. Вашим вопросом занимаются. |
| Вопрос: |
Спасибо |
| Ответ: |
чем отличаются Ваши вкладки "задать вопрос" и "обратная связь" ? у них разные ящики или разные скрипты? |
| Вопрос: |
ящики у них одинаковые, насчет скриптов не знаю |
| Ответ: |
Если один скрипт работает а другой нет то проблема точно не на сервере. Обе ведь вкладки принадлежат одному сайту? |
WordPress)