Хостинг от ERA Host
EraHost - бесплатный домен, дешевый хост
Menu

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       проблема почты

Вопрос: Добрый день, очень нужна Ваша помощь! Мы сегодня делали нашу системную рассылку о новых поступлениях товара своим постоянным клиентам. Часть рассылки прошла успешно, а последняя часть рассылки была прервана. Появилось сообщение: Возможно вы сегодня успешно отправили большое количество писем, далее рассылка была прервана по причине возможного ограничения вашего сервера. Мы год назад с этой проблемой сталкивались и вы все благополучно решили. Просим Вас оказать поддержку и в этот раз. Заранее благодарим.
Ответ:

Здравствуйте. какой объем рассылки? разрешено рассылать не более *** сообщений в час, сообщения должны рассылаться на действующие email

Вопрос: Мы не можем разделить на блоки по *** писем. у нас разные группы. максимальная *** штук. про *** писем в час знаем, но вроде как раньше этот вопрос решили последняя рассылка у нас была ** августа, у нас все прошло. мы отправили **** писем. все адреса действующие. мы проводим рассылку (большую) один раз в месяц. не чаще. просим помощи
Ответ:

из за подобной рассылки есть большой риск попадания в спам фильтры всей почты с сервера, сотни аккаунтов могут пострадать, поэетому нужно разбить рассылку. Вы не одни на серверере. , если из за Вас icthdthf попадет в спам лист то клиенты серврера так же не смогут отправлять почту

Вопрос: я понимаю Ваши опасения, но мы не можем разделить клиентов, у нас единая база, я готов предоставить то что мы отправляем, тематика строго по нашему профилю, (наградная продукция) мы рассылаем не первый год. иногда бывают ограничения, но мы всегда решали их с службой поддержки. прошу опять помощи
Ответ:

Дело не в тематике а в количестве отправки писем в час. Мировой нормой считается рассылка не более *** писем в час, всё что свыше автоматически считается спам рассылкой. Вы можете ограничить рассылку не более *** писем в час разбив их на несколько?

Ответ:

вы уже попали в спам список

****-**-** **:**:** *IP*IP]:***** *EMAIL*EMAIL*;: "JunkMail*IP*IP]:***** *http://*.*.*.shtml*IP"

Ответ:

укаэите на какой ящик Вам выслать лог . так же укажите email на который должны высылаться контактные данные. у Вас указаны сейча сEMAIL , но этого делать нельзя. в случае проблемы с доменом вы не получите почту от нас. укажите ящик отличный от размещенных на сервере

Вопрос: Евгений, надеюсь вы сможете нам помочь. В вашем списке по спаму указана почта EMAIL но у нас нет такой почты на домене! мы такую не создавали! это очень странно! Сообщаем допольнительный ящик: EMAIL Что делаем дальше? еще раз спасибо
Ответ:

кто еще имеет доступ к вашему аккаунту? смените все пароли

Вопрос: Евгений? аккаунт? это доступ к ерахосту?
Ответ:

не лишним была бы смена всех паролей

Вопрос: Евгений , на *.erahost.* захожу, а в панель управления сайтом говорит не тот пароль... ничего не понимаю... помогите сменить...
Ответ:


Реквизиты высланы на EMAIL

Вопрос: я зашел в управление сайтом, у меня нет почты : что делать?
Вопрос: ****:
Вопрос: EMAIL
Вопрос: и в вашем сообщении о спаме указана еще одна почта получателя - EMAIL - в нашей базе по рассылки нет такой почты, мы туда письмо не отправляли
Ответ:

что Вы слали, с какого ящика и каким образом?

Вопрос: у меня есть программа по именной адресной рассылке писем. всегда в рассылке используется три почты рабочие, на каждой своя группа клиентов. например: EMAIL*EMAIL*EMAIL. отправляю именные письма каждой группе клиентов отдельно. без прикрепленных файлов. сообщение и картинка всегда в теле письма. базы клиентов постоянные, рассылку делаем уже много лет. раз в месяц в базу добавляю новых клиентов и тд
Вопрос: рассылку делаю через управление сайтом, она на нашем домене *.***.*
Ответ:

а чей ящик EMAIL ?

Вопрос: такого ящика нет, это где-то бывает неверная отбивка
Ответ:

как нет, этот ящик у вас есть , и с него было послано куча почты

Вопрос: Конфигурация * Сервер mail.***.* порт ** Безопасный метод Поддерживать Нет Да Авторизация Нет Да Логин EMAIL Пароль *******
Ответ:

Вы же говоритли что нет такого ящика

Вопрос: эти данные мы нашли на странице настройки нашей рассылки. в данном случае почта EMAIL используется в качестве логина. эти настройки мы не меняли не разу с первой рассылки. очень просим снять блокировку. сообщение получаем:Ошибка при отправке сообщения от Ксения, новинка - кубок пластиковый за ** рубля! к EMAIL | SMTP Error: Could not connect to SMTP host.SMTP -> *: *: *** *
Вопрос: Это не почтовый ящик, это как мы выяснили логин нашего сервера. Вы видите это в сообщение выше. Это разные вещи. Мы рассылку делаем с сервера у него есть имя и логин. За последние несколько нет у нас не было необходимости менять эти настройки, от чего и EMAIL нам вообще не попадался на глаза.
Ответ:

 EMAIL  это почтовый ящик, о каком логине какого сервера идет речь?


<< Назад