Хостинг от ERA Host
EraHost - бесплатный домен, дешевый хост
Menu

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       проблема почты

Вопрос: Добрый день, очень нужна Ваша помощь! Мы сегодня делали нашу системную рассылку о новых поступлениях товара своим постоянным клиентам. Часть рассылки прошла успешно, а последняя часть рассылки была прервана. Появилось сообщение: Возможно вы сегодня успешно отправили большое количество писем, далее рассылка была прервана по причине возможного ограничения вашего сервера. Мы год назад с этой проблемой сталкивались и вы все благополучно решили. Просим Вас оказать поддержку и в этот раз. Заранее благодарим.
Ответ:

Здравствуйте. какой объем рассылки? разрешено рассылать не более 100 сообщений в час, сообщения должны рассылаться на действующие email

Вопрос: Мы не можем разделить на блоки по 100 писем. у нас разные группы. максимальная 600 штук. про 100 писем в час знаем, но вроде как раньше этот вопрос решили последняя рассылка у нас была 25 августа, у нас все прошло. мы отправили 1000 писем. все адреса действующие. мы проводим рассылку (большую) один раз в месяц. не чаще. просим помощи
Ответ:

из за подобной рассылки есть большой риск попадания в спам фильтры всей почты с сервера, сотни аккаунтов могут пострадать, поэетому нужно разбить рассылку. Вы не одни на серверере. , если из за Вас icthdthf попадет в спам лист то клиенты серврера так же не смогут отправлять почту

Вопрос: я понимаю Ваши опасения, но мы не можем разделить клиентов, у нас единая база, я готов предоставить то что мы отправляем, тематика строго по нашему профилю, (наградная продукция) мы рассылаем не первый год. иногда бывают ограничения, но мы всегда решали их с службой поддержки. прошу опять помощи
Ответ:

Дело не в тематике а в количестве отправки писем в час. Мировой нормой считается рассылка не более 100 писем в час, всё что свыше автоматически считается спам рассылкой. Вы можете ограничить рассылку не более 100 писем в час разбив их на несколько?

Ответ:

вы уже попали в спам список

2015-09-18 20:24:04 H=([IP]) [IP]:14578 F=<EMAIL> rejected RCPT <EMAIL>: "JunkMail rejected - ([IP]) [IP]:14578 is in an RBL, see Blocked - see http://www.spamcop.net/bl.shtml?IP"

Ответ:

укаэите на какой ящик Вам выслать лог . так же укажите email на который должны высылаться контактные данные. у Вас указаны сейча сEMAIL , но этого делать нельзя. в случае проблемы с доменом вы не получите почту от нас. укажите ящик отличный от размещенных на сервере

Вопрос: Евгений, надеюсь вы сможете нам помочь. В вашем списке по спаму указана почта EMAIL но у нас нет такой почты на домене! мы такую не создавали! это очень странно! Сообщаем допольнительный ящик: EMAIL Что делаем дальше? еще раз спасибо
Ответ:

кто еще имеет доступ к вашему аккаунту? смените все пароли

Вопрос: Евгений? аккаунт? это доступ к ерахосту?
Ответ:

не лишним была бы смена всех паролей

Вопрос: Евгений , на www.erahost.ru захожу, а в панель управления сайтом говорит не тот пароль... ничего не понимаю... помогите сменить...
Ответ:


Реквизиты высланы на EMAIL

Вопрос: я зашел в управление сайтом, у меня нет почты : что делать?
Вопрос: :
Вопрос: EMAIL
Вопрос: и в вашем сообщении о спаме указана еще одна почта получателя - EMAIL - в нашей базе по рассылки нет такой почты, мы туда письмо не отправляли
Ответ:

что Вы слали, с какого ящика и каким образом?

Вопрос: у меня есть программа по именной адресной рассылке писем. всегда в рассылке используется три почты рабочие, на каждой своя группа клиентов. например: EMAIL EMAIL, EMAIL. отправляю именные письма каждой группе клиентов отдельно. без прикрепленных файлов. сообщение и картинка всегда в теле письма. базы клиентов постоянные, рассылку делаем уже много лет. раз в месяц в базу добавляю новых клиентов и тд
Вопрос: рассылку делаю через управление сайтом, она на нашем домене new.prizer63.ru
Ответ:

а чей ящик EMAIL ?

Вопрос: такого ящика нет, это где-то бывает неверная отбивка
Ответ:

как нет, этот ящик у вас есть , и с него было послано куча почты

mail server after RCPT TO:<EMAIL>: 550 5.7.1 No such user!
2015-09-18 14:38:59 1Zcu0J-000Otf-5x <= <> R=1Zcu0I-000Ofz-R8 U=mailnull P=local S=108528 T="Mail delivery failed: returning message to sender" for EMAIL
2015-09-18 14:38:59 1Zcu0I-000Ot6-TU ** EMAIL R=dkim_lookuphost T=dkim_remote_smtp H=mx.yandex.ru [IP] X=TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:128: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<EMAIL>: 550 5.7.1 No such user!
2015-09-18 14:38:59 1Zcu0J-000Ofz-3Y <= EMAIL H=zala.host17.info (mail.prizer63.ru) [IP]:47055 P=esmtpa A=dovecot_login:EMAIL S=1129192 id=EMAIL T="\320\220\320\275\320\266\320\265\320\273\320\270\320\272\320\260 \320\220\320\273\320\265\320\272\321\201\320\260\320\275\320\264\321\200\320\276\320\262\320\275\320\260, \320\275\320\260\320\263\321\200\320\260\320\264\321\213 \320\264\320\273\321\217 \321\201\320\276\321\200\320\265\320\262\320\275\320\276\320\262\320\260\320\275\320\270\320\271 \320\277\320\276 \321\207\320" for EMAIL
2015-09-18 14:38:59 1Zcu0J-000Otf-5x ** EMAIL R=dkim_lookuphost T=dkim_remote_smtp H=mx.yandex.ru [IP] X=TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:128: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<EMAIL>: 550 5.7.1 No such user!
2015-09-18 14:38:59 1Zcu0J-000Ou9-Ig <= <> R=1Zcu0J-000Ofz-3Y U=mailnull P=local S=108524 T="Mail delivery failed: returning message to sender" for EMAIL
2015-09-18 14:38:59 1Zcu0J-000Ofz-G3 <= EMAIL H=zala.host17.info (mail.prizer63.ru) [IP]:47055 P=esmtpa A=dovecot_login:EMAIL S=1129134 id=EMAIL T="\320\241\320\262\320\265\321\202\320\273\320\260\320\275\320\260 \320\222\320\260\320\273\320\265\321\200\321\214\320\265\320\262\320\275\320\260, \320\275\320\260\320\263\321\200\320\260\320\264\321\213 \320\264\320\273\321\217 \321\201\320\276\321\200\320\265\320\262\320\275\320\276\320\262\320\260\320\275\320\270\320\271 \320\277\320\276 \321\207\320\265\321\200\320\273\320" for EMAIL
2015-09-18 14:38:59 1Zcu0J-000Oum-TT <= <> R=1Zcu0J-000Ofz-G3 U=mailnull P=local S=108520 T="Mail delivery failed: returning message to sender" for EMAIL
2015-09-18 14:38:59 1Zcu0J-000Ou9-Ig ** EMAIL R=dkim_lookuphost T=dkim_remote_smtp H=mx.yandex.ru [IP] X=TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:128: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<EMAIL>: 550 5.7.1 No such user!
2015-09-18 14:39:00 1Zcu0J-000Ofz-Q3 <= EMAIL H=zala.host17.info (mail.prizer63.ru) [IP]:47055 P=esmtpa A=dovecot_login:EMAIL S=1129170 id=EMAIL T="\320\220\320\273\320\265\320\272\321\201\320\260\320\275\320\264\321\200 \320\220\320\275\320\260\321\202\320\276\320\273\321\214\320\265\320\262\320\270\321\207, \320\275\320\260\320\263\321\200\320\260\320\264\321\213 \320\264\320\273\321\217 \321\201\320\276\321\200\320\265\320\262\320\275\320\276\320\262\320\260\320\275\320\270\320\271 \320\277\320\276 \321\207\320\265\321" for EMAIL
2015-09-18 14:39:00 1Zcu0K-000OvH-5j <= <> R=1Zcu0J-000Ofz-Q3 U=mailnull P=local S=108520 T="Mail delivery failed: returning message to sender" for EMAIL
2015-09-18 14:39:00 1Zcu0J-000Oum-TT ** EMAIL R=dkim_lookuphost T=dkim_remote_smtp H=mx.yandex.ru [IP] X=TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:128: SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<EMAIL>: 550 5.7.1 No such user!
2015-09-18 14:39:00 1Zcu0K-000Ofz-2t <= EMAIL H=zala.host17.info (mail.prizer63.ru) [IP]:47055 P=esmtpa A=dovecot_login:EMAIL S=1129010 id=EMAIL T="\320\230\321\200\320\270\320\275\320\260 \320\256\321\200\321\214\320\265\320\262\320\275\320\260, \320\275\320\260\320\263\321\200\320\260\320\264\321\213 \320\264\320\273\321\217 \321\201\320\276\321\200\320\265\320\262\320\275\320\276\320\262\320\260\320\275\320\270\320\271 \320\277\320\276 \321\207\320\265\321\200\320\273\320\270\320\264\320\270\320\275\320\263\321\203!" for SEMAIL

Вопрос: Конфигурация SMTP Сервер mail.prizer63.ru порт 26 Безопасный метод Поддерживать Нет Да Авторизация Нет Да Логин EMAIL Пароль *******
Ответ:

Вы же говоритли что нет такого ящика

Вопрос: эти данные мы нашли на странице настройки нашей рассылки. в данном случае почта EMAIL используется в качестве логина. эти настройки мы не меняли не разу с первой рассылки. очень просим снять блокировку. сообщение получаем:Ошибка при отправке сообщения от Ксения, новинка - кубок пластиковый за 52 рубля! к EMAIL | SMTP Error: Could not connect to SMTP host.SMTP -> ERROR: Password not accepted from server: 535 Incorrect authentication data
Вопрос: Это не почтовый ящик, это как мы выяснили логин нашего сервера. Вы видите это в сообщение выше. Это разные вещи. Мы рассылку делаем с сервера у него есть имя и логин. За последние несколько нет у нас не было необходимости менять эти настройки, от чего и EMAIL нам вообще не попадался на глаза.
Ответ:

 EMAIL  это почтовый ящик, о каком логине какого сервера идет речь?


<< Назад