| Вопрос: |
Добрый день, очень нужна Ваша помощь! Мы сегодня делали нашу системную рассылку о новых поступлениях товара своим постоянным клиентам. Часть рассылки прошла успешно, а последняя часть рассылки была прервана. Появилось сообщение: Возможно вы сегодня успешно отправили большое количество писем, далее рассылка была прервана по причине возможного ограничения вашего сервера.
Мы год назад с этой проблемой сталкивались и вы все благополучно решили.
Просим Вас оказать поддержку и в этот раз.
Заранее благодарим. |
| Ответ: |
Здравствуйте. какой объем рассылки? разрешено рассылать не более *** сообщений в час, сообщения должны рассылаться на действующие email |
| Вопрос: |
Мы не можем разделить на блоки по *** писем. у нас разные группы. максимальная *** штук. про *** писем в час знаем, но вроде как раньше этот вопрос решили последняя рассылка у нас была ** августа, у нас все прошло. мы отправили **** писем. все адреса действующие. мы проводим рассылку (большую) один раз в месяц. не чаще. просим помощи |
| Ответ: |
из за подобной рассылки есть большой риск попадания в спам фильтры всей почты с сервера, сотни аккаунтов могут пострадать, поэетому нужно разбить рассылку. Вы не одни на серверере. , если из за Вас icthdthf попадет в спам лист то клиенты серврера так же не смогут отправлять почту |
| Вопрос: |
я понимаю Ваши опасения, но мы не можем разделить клиентов, у нас единая база, я готов предоставить то что мы отправляем, тематика строго по нашему профилю, (наградная продукция) мы рассылаем не первый год. иногда бывают ограничения, но мы всегда решали их с службой поддержки. прошу опять помощи |
| Ответ: |
Дело не в тематике а в количестве отправки писем в час. Мировой нормой считается рассылка не более *** писем в час, всё что свыше автоматически считается спам рассылкой. Вы можете ограничить рассылку не более *** писем в час разбив их на несколько? |
| Ответ: |
вы уже попали в спам список
****-**-** **:**:** *IP*IP]:***** *EMAIL*EMAIL*;: "JunkMail*IP*IP]:***** *http://*.*.*.shtml*IP" |
| Ответ: |
укаэите на какой ящик Вам выслать лог . так же укажите email на который должны высылаться контактные данные. у Вас указаны сейча сEMAIL , но этого делать нельзя. в случае проблемы с доменом вы не получите почту от нас. укажите ящик отличный от размещенных на сервере |
| Вопрос: |
Евгений, надеюсь вы сможете нам помочь. В вашем списке по спаму указана почта EMAIL но у нас нет такой почты на домене! мы такую не создавали! это очень странно!
Сообщаем допольнительный ящик: EMAIL
Что делаем дальше?
еще раз спасибо |
| Ответ: |
кто еще имеет доступ к вашему аккаунту? смените все пароли |
| Вопрос: |
Евгений? аккаунт? это доступ к ерахосту? |
| Ответ: |
не лишним была бы смена всех паролей |
| Вопрос: |
Евгений , на *.erahost.* захожу, а в панель управления сайтом говорит не тот пароль... ничего не понимаю... помогите сменить... |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на EMAIL
|
| Вопрос: |
я зашел в управление сайтом, у меня нет почты :
что делать? |
| Вопрос: |
****: |
| Вопрос: |
EMAIL |
| Вопрос: |
и в вашем сообщении о спаме указана еще одна почта получателя - EMAIL - в нашей базе по рассылки нет такой почты, мы туда письмо не отправляли |
| Ответ: |
что Вы слали, с какого ящика и каким образом? |
| Вопрос: |
у меня есть программа по именной адресной рассылке писем. всегда в рассылке используется три почты рабочие, на каждой своя группа клиентов. например: EMAIL*EMAIL*EMAIL. отправляю именные письма каждой группе клиентов отдельно. без прикрепленных файлов. сообщение и картинка всегда в теле письма. базы клиентов постоянные, рассылку делаем уже много лет. раз в месяц в базу добавляю новых клиентов и тд |
| Вопрос: |
рассылку делаю через управление сайтом, она на нашем домене *.***.* |
| Ответ: |
а чей ящик EMAIL ? |
| Вопрос: |
такого ящика нет, это где-то бывает неверная отбивка |
| Ответ: |
как нет, этот ящик у вас есть , и с него было послано куча почты
|
| Вопрос: |
Конфигурация *
Сервер mail.***.*
порт **
Безопасный метод
Поддерживать Нет Да
Авторизация Нет Да
Логин EMAIL
Пароль ******* |
| Ответ: |
Вы же говоритли что нет такого ящика |
| Вопрос: |
эти данные мы нашли на странице настройки нашей рассылки. в данном случае почта EMAIL используется в качестве логина. эти настройки мы не меняли не разу с первой рассылки. очень просим снять блокировку. сообщение получаем:Ошибка при отправке сообщения от Ксения, новинка - кубок пластиковый за ** рубля! к EMAIL | SMTP Error: Could not connect to SMTP host.SMTP -> *: *: *** * |
| Вопрос: |
Это не почтовый ящик, это как мы выяснили логин нашего сервера. Вы видите это в сообщение выше. Это разные вещи. Мы рассылку делаем с сервера у него есть имя и логин. За последние несколько нет у нас не было необходимости менять эти настройки, от чего и EMAIL нам вообще не попадался на глаза. |
| Ответ: |
EMAIL это почтовый ящик, о каком логине какого сервера идет речь? |
WordPress)