Хостинг от ERA Host
EraHost - бесплатный домен, дешевый хост
Menu

Варианты решения Ваших вопросов

  хостинг
<< Назад       прошу проверить загрузку сайта.

Вопрос: Добрый день со вчерашнего вечера наблюдается проблема с загрузкой сайта. Интернет быстрый, различные сайты запускаются и открываются быстро, а наш сайт http://*.*/ загружается медленно и с трудом, чаще пишет "перестали отвечать на запрос следующие страница... " либо очень долго загружается страница. И это происходит на обоих компьютерах. Я помню вы как то давали мне ссылку по которой можно было протестировать скорость открытия сайта в разных странах. Подскажите в чем может быть причина?
Ответ:

Здравствуйте. приблизитльно проанализировать загрузку сайта можно тут

http://*.*.*http://*.*/

тут видно что проблему опять создает VK.com

Вопрос: протестировали, потом отключили в контакте и снова протестировали, но все по прежнему
Ответ:

по загрузке vk грузится у Вас дольше всего . userapi это тоже vk

Вопрос: мы же отключили его, как он может тормозить. Более того сейчас выдает еще более долгое время загрузки.
Вопрос: С админкой вообще не возможно работать. По *-* раз перезагружаю страницу и саму админку, что бы открыть заказ
Ответ:

как раз напротив, время загрузки сократилось

http://*.*.***.*

Вопрос: Подскажите может быть есть какое то другое решение. По прежнему не возможно работать с админкой на обоих компьютерах. В чем может быть дело? Посмотрел график этого теста, на который вы делали ссылку. Скорость даже выше чем при первом моем тестировании. ** сентября **:**:** *.** лет *.* * *** ** ** сентября **:**:** *.** лет *.* * *** ** ** сентября **:**:** *.** лет *.* * *** ** ** сентября **:**:** *.** лет *.* * *** ** ** сентября **:**:** *.** лет *.* * *** ** ** сентября **:**:** *.** лет *.* * *** ** ** сентября **:**:** *.** лет *.* * ***
Ответ:

уточните какая проблема при работе с админкой

Вопрос: админка запускается нормально, но как только нужно внутри админки открыть какую то страницу, например открыть счет или поменять статус заказа, висит и ни на что не реагирует и следом появляется надпись страница не отвечает на запрос.
Вопрос: приходится либо очень долго ждать, **-** минут или перезагружать админку, но и то это не всегда помогает.
Ответ:

уточните на каком движке Ваш сайт

Вопрос: *
Ответ:

к сожалению с данным движком не знакомы. у сайта есть кеш, попробуйте егоочистить

Вопрос: это тот же движок что и * может быть с ним знакомы?
Ответ:

возможно Вам поможет http://texnoera.com/internet/webmasteram/udalyaem-virus-na-opencart.html

Вопрос: вы предполагаете что ваша антивирусная система дала сбой и мы могли подцепить вирус? Но тогда и остальные сайты на этом сервере были бы заражены.
Ответ:

все аккаунты отделены друг от друга контейнерами cagefs

антивирусная программа не предотвращает взлом а лишь может найти вредоносный код уже после. Вирусы не цепляются, вредоносный код попадает на сайт либо в результате взлома либо приносится самим администратором сайта вместе с неофициальной темой и плагинами

некоторый вредоносный код, как в примере, антивирусами не определяется

Вопрос: Проверили сайт на вирусы * разными системами. И к тому же ни гугл ни яндекс не считает наш сайт зараженным. Работать не возможно... с обеда даже не могу поменять статус заказа. Неужели нет никаких больше предложений, кроме как предположений про вирусы? Плагины все были установлен давно и только платные и с официального сайта. Неоткуда взяться вирусам.
Ответ:

что менялось на сайте перед тем как возникла проблема?

Вопрос: ничего абсолютно уже более * недель. А работает плохо со вчерашнего дня.
Вопрос: Почистили кэш не помогло
Ответ:

проверьте, вы полностью убрали VK с сайта ?

Вопрос: мы его отключили. Там нет функции частичного отключения. Только отключить плагин вк и все. Сейчас он не работает и не загружается. Читаю разные форумы. Все таки все советуют обращаться к хостинг провайдеру. И вот еще что пишут Если у Вас есть доступ к конфигам MySQL сервера, то можете попробовать проанализировать медленные запросы http://*.*/*****/ и уже от них производить ремонт точечно.
Ответ:

у Вас были изменения в базе? выолните ее оптимизацию в phpmyadmin

Вопрос: Изменений никаких не было, писали выше об этом. Совершенно никаких.
Ответ:

выполните оптимизацию базы в phpmyadmin

Вопрос: оптимизировали таблицы, не помогло
Ответ:

Ожидайте пожалуйста.

Вопрос: после всех действий, чистки кеша, оптимизации таблиц скорость стала еще хуже
Ответ:

как же хуже http://tools.pingdom.com/fpt/#!/WsfjN/attentive.ru

менее *х сек

Вопрос: ну а я делала у меня показал вот Предыдущие тесты для http://*.*/ Проверенный Время загрузки Размер страницы Запросы * ** сентября **:**:** *.** с
Ответ:

http://*.*.*http://*.*/

менее *х сек

Вопрос: значит эта система не корректно работает, так как у меня показывает очень плохие результаты. Но меня волнует почему тормозит админка и висит.
Ответ:

как можно увидеть проблему?

Вопрос: не представляю. открываю админку выбираю заказ, все пока работает, но при попытке открыть счет, или изменить товары ли поменять статус заказ, то есть любые активные действия приводят к зависанию сайта. и пишет данная страница перестала отвечать на запрос. Все!!!
Ответ:

всетаки попробуйте заменить файлы из статьи на чистые из дистрибутива

Вопрос: Открылись новые факты по нашей проблеме. У меня есть прокси сервер. Я зашла через прокси и все работает. Ранее около года назад у нас сайт вообще перестал открываться с Таиланда. Вы что то делали и наш сайт заработал. Видимо сейчас опять та же проблема связанная именно с Таиландом. Что делать?
Ответ:

мы не блокируем Тайланд

Вопрос: я знаю, что вы не блокируете. Блокируют тут. Но вы помогали и решал эту проблему.
Вопрос: Посмотрите нашу переписку с вами. Вы решали этот вопрос.
Ответ:

тогда мы блокировали и тайланд и китай и индию и арабов., были мощные ддос атаки

Вопрос: Да не вы блокировали. У нас это проблема не первый раз. * года назад была такая же проблема с другим хостинг провайдером. Они отказались нам помогать. Наш сайт не работал неделю, после чего мы перешли к вам. И у вас дважды была такая проблема. И тогда вы говорили, что блокировка на нашей стороне.
Ответ:

мы можем перенести Ваш аккаунт на другой наш сервер, в другом дата центре, если это поможет

Вопрос: давайте попробуем в любом случае, так работать не возможо. Давайте пробовать разные методы.
Ответ:

создайте текстовый аккаунт и устновите на нем такой же движок для проверки. мы перенесем его на другой наш сервер. если все будет в порядке, мы перенесем ваш сайт

Вопрос: я к сожалению даже не представляю как это делать.
Ответ:

очень просто, вт тут http://www.erahost.ru/reg_test.php

Вопрос: так это создать тестовый хостинг,а у меня проблема в установке движка.
Ответ:

движки устанавливаются прямо в панели в меню - softaculous

Вопрос: Вы профессионалы и вам все просто, я совсем не представляют как и где это делать и никогда не делала. пока я буду изучать как устанавливать опенкарт, я потеряю всех клиентов, так как не могу работать ни с одни заказом. Люди мне платят деньги и тут вопрос порядочности. Ждать и сидеть учиться программированию у меня нет возможности.
Ответ:

сообщите когда модно переносить сайт. будет проверять тогда на вашем сайте

Вопрос: а вы круглосуточно работаете? у нас самая минимальная нагрузка на сайт нашим утром. в * утра Москвы
Ответ:

мы можем перенести или сейчас или через пару часов.

Вопрос: через пару часов у меня будет пол третьего ночи и я не смогу проверить работает сайт или нет. А сейчас большое количество посещений на сайт
Ответ:

этр не имеет значения сколько посещений будет на сайте. они никуда не денутся. а проверять вы будете на новом сепрвере. текущий же сайт будет работаь без изменений. если Вас все удовлетвона новомместе то вы прсото смените днс

Вопрос: сколько времени это займет?
Ответ:

что именно? перенос или смена днс? перенос многовремени не занимает. днс меняются несколкьо часов

Вопрос: Давайте переносить. Надеюсь действительно не много времени. у меня пол первого ночи
Ответ:

найдите пока на вашем компьютере на диске С файл hosts

Вопрос: нашли два файла, какой выбрать? лежат в разных папках.
Вопрос: *:\Windows***\* и вторая папка *:\Windows****windows*..*****************.*.****.**********************
Ответ:

да, здесь

*:\Windows***\*

Вам нужно будет вписать в него строку

IP attentive.ru  тогда, когда мы вам сообщим

Вопрос: Подскажите пожалуйста, скоро? боюсь уснуть и упасть на клавиатуру)
Ответ:

пропишите сейчас, и перезагрузитесь

этот сайт конкретно для вас будет работать с нового сервера

Вопрос: Куда вписать подскажите? # *) ****-**** *. # # *HOSTS*IP*Windows. # # *IP*host*. * # *. *IP* # *host*. # *IP*host* # *. # # * # *. # # *: # # IP*.*.* # IP*.*.*host # localhost*handled*. # IP*localhost # ::* localhost
Ответ:

добавьте последней, новой строкой

Вопрос: в блокноте сохраняю док. только в текстовом формате. Это нормально?
Ответ:

&*;

да, нормально. это текстовый файл

Вопрос: пока вроде бы все заработало.
Ответ:

нормально работает*

Вопрос: даже не знаю как сказать утром зависало, а сейчас работает. Потестирую сегодня, вечером отпишусь. Спасибо.
Ответ:

рабоатет с какого сервера?


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: извините не поняла вопрос. Вы вчера переносили. я внесла изменения в сайт хост и проверила все работает. Утром зависал снова. сейчас работает. Трассировку сейчас сделаю
Ответ:

днс то мы не меняли. сайт работал с нового сервера только для Вас .

Вопрос: если честно я в этом не понимаю, что это значит. Хорошо это или плохо. вот трассировка C:\Users\Olesya>*.* Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс IP * * * * * * *IP * ** * ** * * *IP * ** * * * ** *IP * * * * * * *IP * ** * ** * ** *IP * ** * ** * ** * ***-**-***-**.*.*.*.*IP *] * ** * ** * ** * **-**-***-***.*.*.*.*IP *] * ** * ** * ** * **-**-***-**.*.*.*.*IP] ** ** * ** * ** * **-**-***-**.*.*.*.*IP] ** ** * ** * ** *IP ** *** * *** * *** *IP ** *** * *** * *** *.*.*IP] ** *** * *** * *** **.*.*IP] ** *** * *** * *** ***.*.*IP] ** *** * *** * *** *juniper*.***.*.*IP] ** *** * *** * *** **.****.***.*.*IP] ** *** * *** * *** *.IP.*.*.* [** IP] Трассировка завершена. C:\Users\Olesya>
Ответ:

по трассировке видно что сайт для вас рабоатет со старого сервера

Вопрос: И что это значит? Вы же вчера что то переносили? это какая то плавающая проблема? утром я писала, что зависал, сейчас работает нормально.
Ответ:

Ожидайте пожалуста, запрос передан администратору.

Ответ:

мы переносилим что бы Вы протестировали. Но сайт никуда не переносился, для всех посетителей он как работал так и работает со старого хостинга. днс мы не меняли.Как мы поняли можно удалять аккаунт на тестовм сервере если у Вас ве нормально работает и перенос уже не требуется

&*;

Вопрос: Я огда не понимаю. Вы говорите, что переносили, что бы мы протестировали. Но когда я сделала трассировку вы сказали, что это на старом сервере. Так получается я ничего и не тестировала? Не понятно тогда что переносили и куда и как я должна была тестировать, если все работает судя по трассировке на старом.
Ответ:

тестировать вы должны были после того как прописали в hosts адрес нового сервера

у вас сейчас два аккаунта на двух серверах.

сайт работает со старого сервера. а при помощи hosts вы делали так что бы конкретно для вас и только для Вас сайт открвался с новгого. но видимо вы таки что то неверно селали раз трассировка по прежднему на старый сервер.

&*;

Вопрос: мы сделали все так как вы писали и спрашивали куда вставить в хост. Не убирайте аккаунт с другого сервера. В течении дня протестируем и вечером примем решение.
Ответ:

ok

Вопрос: Добрый вечер. Сайт продолжает периодически зависать. вчера сделали все как вы сказали. но почему то все равно пользовались старым сервером. Напишите еще раз как и что нужно сделать, что бы завтра протестировать другой сервер
Ответ:

Здравствуйте. <Вам нужно прописать в файл  hosts указанную ранее строку.

Вопрос: Мы так и делали добавили последней строкой, но почему то не получилось.
Ответ:

покажите весь файл

Вопрос: # *) ****-**** *. # # *HOSTS*IP*Windows. # # *IP*host*. * # *. *IP* # *host*. # *IP*host* # *. # # * # *. # # *: # # IP*.*.* # IP*.*.*host # localhost*handled*. # IP*localhost # ::* localhost # IP*.*
Ответ:

мы говорили добавить строку

&*IP*.*

а вы добавили

# IP*.*

&*;

&*;

Вопрос: сейчас исправим
Ответ:


ok

Вопрос: все сделали
Ответ:

перезагрузитесь

Вопрос: перезагрузились
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm

Вопрос: C:\Users\Olesya>*.* Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс IP * * * * * * *IP * * * ** * * *IP * ** * * * * *IP * * * * * * *IP * * * * * ** *IP * ** * ** * ** * ***-**-***-**.*.*.*.*IP *] * ** * ** * ** * **-**-***-***.*.*.*.*IP *] * *** * ** * ** * **-**-***-**.*.*.*.*IP] ** ** * ** * * * **-**-***-**.*.*.*.*IP] ** ** * ** * ** *IP ** *** * *** * *** *IP ** *** * *** * *** *.*.*IP] ** *** * *** * *** **.*.*IP] ** *** * *** * *** ***.*.*IP] ** *** * *** * *** *juniper*.***.*.*IP] ** *** * *** * *** **.****.***.*.*IP] ** *** * *** * *** *.IP.*.*.* [** IP] Трассировка завершена. C:\Users\Olesya>
Ответ:

покажите hosts

Вопрос: # *) ****-**** *. # # *HOSTS*IP*Windows. # # *IP*host*. * # *. *IP* # *host*. # *IP*host* # *. # # * # *. # # *: # # IP*.*.* # IP*.*.*host # localhost*handled*. # IP*localhost # ::* localhost IP*.*
Ответ:

Вы перезагружались?

Вопрос: конечно
Ответ:

после IP attentive.ru Enter нажимали?

сделайте перенос на новую строку после этой строки

Вопрос: сделали
Ответ:

перезагрузитесь

&*;

Вопрос: перезагрузилась вот новая трассировка C:\Users\Olesya>*.* Трассировка маршрута к *.*IP] с максимальным числом прыжков **: * * * <* мс <* мс IP * * * * * * *IP * ** * ** * * *IP * ** * ** * * *IP * * * * * * *IP * ** * ** * ** *IP * ** * ** * * * ***-**-***-**.*.*.*.*IP *] * ** * ** * ** * **-**-***-***.*.*.*.*IP *] * ** * ** * ** * **-**-***-**.*.*.*.*IP] ** ** * ** * ** * **-**-***-**.*.*.*.*IP] ** ** * ** * ** *IP ** *** * *** * *** *IP ** *** * *** * *** *.*.*IP] ** *** * *** * *** **.*.*IP] ** *** * *** * *** ***.*.*IP] ** *** * *** * *** *juniper*.***.*.*IP] ** *** * *** * *** **.****.***.*.*IP] ** *** * *** * *** *.IP.*.*.* [** IP] Трассировка завершена. C:\Users\Olesya>
Ответ:

нет. что то у Вас  с компьютером не то... не должно так быть

Вопрос: что не то? работает исправно все. сбоев нет и ему всего три месяца. В смысле не то? Что делать то?
Вопрос: давайте завтра утром проделаем тоже самое на другом компьютере. Сейчас нет к нему доступа.
Ответ:


ok

Вопрос: на другом компьютере внесли изминени в файл хост, перезагрузились и сделали трассеровку. вот она *.*IP] * ** *: * * * <* * <* *IP * * * * * * *IP * ** * ** * * *IP * ** * ** * * *IP * ** * ** * ** *IP * ** * ** * * *IP * ** * * * ** * ***-**-***-**.*.*.*.*IP *] * ** * ** * ** * **-**-***-***.*.*.*.*IP *] * * * * * ** * **-**-***-**.*.*.*.*IP] ** ** * ** * ** * **-**-***-**.*.*.*.*IP] ** ** * ** * ** *IP ** *** * *** * *** *IP ** *** * *** * *** *.*****.*IP] ** *** * *** * *** *IP ** *** * *** * *** *IP ** *** * *** * *** *.*IP] *.
Ответ:

вот, теперь видно что для этого компьютера сайт рабоатет с другого сервера. можете с него тестировать

Вопрос: Вместо сайта выдает вот это *: *public_html*.*.php* *
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: загрузился, но висит и так же не работает. Вообще кошмар какой-то. Что делать?
Ответ:

значит проблема не связана с расположением сайта, проблема либо в сайте, либо в вашем интернет провайдере.

Вопрос: ну значит тогда оставляет сайт на том же аккаунте, что и был.
Ответ:

ok/ мы удаляем сайт с этого сервера

Вопрос: да да. спасибо
Ответ:


ok

Вопрос: Добрый вечер еще раз, после целого дня работы с сайтом и консультаций, есть только одна рекомендация, которая поможет сократить время загрузки сайта. Это установить * для кеширования. Сегодня тестировали сайт на более чем ** ресурсах по скорости открытия, лучше чем *.* ни разу не показал, а чаще более * секунд. Такая скорость конечно же ужасна, особенно учитывая что по нескольким запросам мы в топе ** в гугле, а могли бы быть и с более лучшими результатами. Поэтому сейчас особо беспокоит скорость открытия сайта. Возможно и наши проблемы с зависанием решаться.
Ответ:

Здравствуйте. установка Memcache на сервере общего хостинга производиться не будет. да и не поможет она Вам.  Для установки  Memcache мы можем предложить Вам vps  http://www.erahost.ru/vpsline.php . Оптимизация сайта по запросам больше способствует повышению рейтинга сайта

и Вам еще есть что оптмизировать на сайте

https://*.google.*url*.*

Вопрос: Да и одно из самых главных, это кеширование. Как раз чем мемкеш и занимается. Естественнно, что и остальным займемся, но кеширование позволит уменьшить скорость загрузки сайта. И по отзывам на форумах программистов, значительно.
Вопрос: Вы же писали, что не знаете опенкарта. А программисты обсуждают на форуме именно эту платформу и ускорение ее работы. А повышение рейтинга сайта, это как раз и есть повышение позиций в поисковой выдаче.
Ответ:

прочтите внимательно о каком кешировании говорит Вам  google / речь о кешировании на строне броузера


<< Назад