| Вопрос: |
Не могу зайти в панель управления сайтом - надпись неверные учетные данные |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Уточните пожалуйста какие именно реквизиты вы указываете? |
| Вопрос: |
сайтом занимался не я, теперь приходится подтягивать матчасть |
| Ответ: |
Уточните реквизиты которые вы вводите. |
| Вопрос: |
мне оставил человек, который размещал по моей просьбе мой сайт у Вас пароли от хостинга, регистратора доменного имени, FTP логин и пароль |
| Вопрос: |
я ввожу логин и пароль от Вашего хостинга |
| Вопрос: |
а что надо вместо этого? |
| Ответ: |
Домен регистрировался не у нас. Вы не можите войти в сПанель? По какому адресу вы входите. Я не знаю какие реквизиты вы указываете. |
| Вопрос: |
Пароль учетной записи - такой же как при авторизации на вашем сайте? |
| Ответ: |
Приведите их в тикете. |
| Вопрос: |
я нажимаю на сПанель у вас на страничке и он пишет сразу неверые учетные данные и проит ввести имя пользователя и пароль |
| Вопрос: |
имя - *
пароль тот же по которому я авторизировался у вас на сайте |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
теперь все заработало. А что это было?Как у Вас изменить почту для связи со мной, а то поле моей почты, которую я хочу изменить в профайле всё время не активно |
| Ответ: |
Для смены почтового ящика сообщите его в тикете и мы вам его сменим. Пароль на билинг меняется в профайле, пароль на сПанель меняется в сПанели в разделе Сменить пароль. На сПанель стоял пароль отличный от биллинга. |
| Вопрос: |
в сПанеле хочу поменять пароль, если я его поменяю - то и чтобы заходить к вам на сайт надо будет вводить новый пароль? |
| Вопрос: |
а как мне поменять пароль в сПанель без старого?
моя новая почта - EMAIL |
| Вопрос: |
Вы еще там? |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на EMAIL
Пароль на сПанель такой же как и на биллинг и он вам известен. |
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста, а что значит зарегистрирован сайт не у Вас? |
| Вопрос: |
Вы тоже регистрируете доменные имена? |
| Ответ: |
Домен зарегистрирован не у нас. У вас должны быть реквизиты доступа к регистратору домена для его продления. |
| Вопрос: |
они есть, здесь всё впорядке |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
спасибо за помощь |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
WordPress)