| Вопрос: |
Сайт http://*.*/ имеет аптайм сегодня **% то есть большую част времени не работает вообще. Ничего на сайте не меняли и не делали. Посещаемость вчера и позавчера стандартная как обычно, нагрузка на сайт по статистике в метрике была обычной, максимально * человека в секунду. Вчера посещаемость была очень средней **** человек за сутки, сегодня ***. в чем дело? |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Мы видим что у вас было большое количество процессов на сайте. они могли быть вызваны большим числом посещений. проверьте ставтситику в панели управления. если большое число посещений вызвано агрессивным поисковым ботом, проверьте настройку robots.txt.
Мы видим некоректно настроеный robots.txt у Вас нет задержки для поисковых ботов
укажиет в нем для всех ботов и конкретно для яндекса
User*: *
*: **
|
| Вопрос: |
посещаемость была очень средней. с файлом роботс никто не работал, его настраивали год назад, почему это произошло сегодня и когда сайт буде работать корректно?? |
| Вопрос: |
статистик посещений смотрим ежедневно |
| Вопрос: |
Почему вы не предупреждаете никак о том, что сайт не будет практически работать. На прежнем хостинге хоть предупреждения присылались. А тут я потерял клиентов на сайте. |
| Вопрос: |
Вы пишите в роботс прописать ** сек, но он и так делает запрос только каждые ** сек. не чаще вот что написано в метрике мониторинг сайта * ** * |
| Вопрос: |
и запрос он посылает потому, что сайт не работал а он пытается проверит его снова и снова, я правильно понимаю? а почему он не отвечал? |
| Ответ: |
мы не можем предупреждать о том что нам не известно. лимиты четко указаны в правилах хостинга. при превышении лимитов сайт может быть недоступен. Не факт что проблему создали поисковые боты. вы можете открыть статистику в панели управления и проверить подключения. по поводу поисковых ботов лишь предположение т.к яндекс сейчас переходит на новый тип индексации |
| Вопрос: |
Вы пишите что вы видите ошибку, а сейчас говорите, что это ваше предположение.... Вы же не на картах гадаете. |
| Вопрос: |
так что надо сделать, что бы он работал корректно сейчас???? |
| Ответ: |
зайти в панелт управления и посмотреть логи посещений, проанализировать их и устранить проблему |
| Ответ: |
сейчас мы видим что сайт рабоатет корректно. проверьте логи за тот период в который сайт был недоступен. там вы найдете информацию о том кто посещал Ваш сайт |
| Вопрос: |
я нигде не могу найти правила хостинга и параметры, куда зайти и где посмотреть, какая должна быть нагрузка на сервер. |
| Ответ: |
http://*.erahost.*faq.php
Какие скрипты нельзя размещать у Вас?
Нельзя размещать скрипты чатов, он-лайн игр, собственные почтовые системы , скрипты рассылок и автоматические генераторы дорвеев,скрипты добывающие криптовалюту (Litecoin mining) трекеры, разного рода php-шлюзы, gate и proxy, сайты пропагандирующие насилие и торгующие запрещенными товарами, финансовые пирамиды.
Запрещено размещение сайтов казино, тотализаторов, курительных смесей , наркотических средств, букмекерских организаций, пирамид, сайтов с порнографией и рекламой секс услуг.
Cкрипты которые создают значительныю и продолжительную нагрузку на сервер.
Запрещено использовать скрипты выкачивающие и закачивающие файлы с\на файлобменников (Rapida, Torrent и т.д.) ,выкладывать файлы большого объема для скачивания в открытом доступе (большие файлы разбитые на многотомный архив, не решают проблему).
Запрещается использовать хостинг в качестве площадки для активного файлобмена для большого количества клиентов.
Размещение открытых ссылок на скачивании с сервера считается нарушением. Используйте капчу , ограничение по сакачкам во времени и другие механизмы ограничивающие лишние нежелательные скачивания файлов
Использовать скрипты транслирующие онлайн аудио и видео с сервера( Используйте для этого сторонние сервера).
Запрещено использование в скриптах функции сжатия
Запрещена установка IRC-серверов и IRC-ботов. Web shell и различные хакерские инструменты.
Обнаруженные сайты будут удалятся без предупреждения, средства возврату не подлежат.
Фишинг и хак сайты- сайты удаляются сразу. Сообщение об отключении в данном случае НЕ высылается и вся информация по сайту передается в соответствующие органы России или США, аккаунт клиента закрывается.
Никакой дополнительной информации не высылается.
Раскрутка сайта посредством рекламных компаний , "заказом траффика/посещений на сайт" должна согласовываться с администрацией. Работа с большими архивами (более ***мб) согласовывается с администрацией
Нарушение данного пункта наказывается блокировкой аккаунта
Минимальный промежуток запуска крон задания -** мин Максимальное количество открытых пользователем процессов - **
Внимание!!! Запрещается размещение ссылок на продукты microsoft особеннно windows !!
Данный перечень может быть изменен при выявлении новых угроз стабильной работе аккаунтов клиентов общего хостинга. |
| Вопрос: |
я не поняла а зачем вы мне это отправили, мы не нарушаем ни одного пункта. вы мне покажите правила где по вашим словам прописана разрешено допустимая нагрузка на сайт. Это я вас просила. |
| Ответ: |
потаму что вы спросили
"я нигде не могу найти правила хостинга "
мы вам и привели правила |
| Вопрос: |
Вы мне сами пишите вот это ( лимиты четко указаны в правилах хостинга. при превышении лимитов сайт может быть недоступен.) я вас прошу сбросить правила, а вы мне отправляете то, что ко мне совсем не относится... |
| Ответ: |
это все правила. там указаны лимиты процессов. Вам нужно не правила смотреть , а искать пробелему, после проблемы искать ее решение. Вы администратор сайта? |
| Ответ: |
так же для решения проблемы мы можем предложить Вам vps сервер. настройку сервера и перенос сайта выполняют наши администраторы
http://*.erahost.*vpsline.php |
| Вопрос: |
нет владелец, администратора сейчас нет. |
| Ответ: |
тогда дождитесь администратора. Вам как владельцу мы предлагаем рассмотреть VPS |
| Вопрос: |
у вас там нет никаких параметров. Вот например на другом хостинге пишут так в правилах :Доступная мощность процессора: **% от одного ядра или *** МГц
Максимально доступная оперативная память для всех процессов пользователя: * ГБ
Включенный бесплатный трафик на любом тарифе
для серверов в США, Европе и Индии: * ТБ в месяц
для серверов в РФ: не ограничивается
А у вас какие параметры??? где я такие данные могу прочитать? |
| Ответ: |
у нас тоже все параметры указаны
http://www.erahost.ru/vpsline.php какие конкретно параметры Вам нужны?
процессоров *** мгц у нас нет, извините, у нас ****мгц *хядерные процессоры.
оперативная память и диск указаны |
| Вопрос: |
вы мне отправляете параметры впс, а я нахожусь на виртуальном хостинге и прошу те же параметры, что указаны на том сайте. даже вам для примера отправила скопированные параметры. Где я могу прочитать на вашем сайте параметры виртуального хостинга? количество одновременных запросов? количество максимальных подключений к майсквел? |
| Вопрос: |
могу я увидеть все вышеуказанные параметры, или это секрет? или дайте ссылку где все это можно прочитать? |
| Ответ: |
тогда давайте начнем с параметров сервера
&*;
+ скоростные ssd диски
&*;
Вам выделяется * Гб оперативной памятиЮ максимум на процесс ***мб (процесс может потреблять ка кменьшетак и больше)
**% загрузки cpu |
WordPress)