| Вопрос: |
здравствуйте, будьте добры, помогите пожалуйста, не могу выгрузить сайт, можете ли мне подсказать, у меня не хватает места на хостинге или какие-то проблемы другого характера? |
| Ответ: |
Здравствуйте. опишите пожалуйста подробнее, как вы загружаете и какую видите ошибку |
| Вопрос: |
могу ли я вам принтскрин выслать куда-нибудь? |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста по каким реквизитам вы подключаетесь и в какую папку загружаете. |
| Ответ: |
да, можете загрухить например на http://piccy.info/
но лучше текстом |
| Вопрос: |
мне в комментариях вот такой совет еще дали, поэтому написала вам
"Так же убедитесь в пропускной способности хостера, попробуйте выставить меньшее количество одновременных потоков, возможно сжатие имеет место (в редких случаях)." |
| Ответ: |
количество потококов должно быть равным * |
| Вопрос: |
было * потока, поставила *, тоже самое |
| Ответ: |
проверьет пожалуйста пароль |
| Вопрос: |
пароль верный, если я ввожу неверный пароль - сайт не выгружается, сигнализируя о том, что пароль не верный, а если пароль верный - начинается выгрузка сайта, но напротив каждой строчки слово * |
| Ответ: |
вы можете подкюлючиться простым ftp клиентом? |
| Вопрос: |
простите, это как? |
| Вопрос: |
у меня такая проблема появилась после того, как служба поддержки начала перенос другого моего сайта на ваш хостинг, но он не завершился, может в этом дело? |
| Ответ: |
перенос откуда и кто его делал |
| Вопрос: |
у меня сайт *.*.* находится (или находился, не знаю) на хостинге *.*.*, истек срок и я решила перенести его на ваш хостинг, также на вашем хостинге хранится второй мой сайт *.*.*, я попросила службу поддержки перенести мой сайт нью тон на ваш хостинг, но мне нужно предоставить данные вашего сервера им, т.е. сайту *.*, эого я еще не сделала, но оплатила на вашем хостинге уже место для второго сайта, вот с тех пор мой сайе * перестал выгружаться с программы вебсайт х*, которой я пользуюсь для создания сайта, хотя до этого все было нормально |
| Ответ: |
Давайте проверим настройкип рограммы.
Какие данные указаны в ней для подключения? |
| Вопрос: |
тип сервера - фтп
адрес фтп - IP
имя пользователя - *
папка назначения - /public_html
порт - **
количество одновр...-* |
| Ответ: |
*. попробуйте указать /public_html, без "/"
*. отключите антивирус, фаервол, брендмауер, которые могут блокировать доступ, или подобные программы которые Вы устанавливали в последнее время. |
| Вопрос: |
слэш убрала - результат такой же, в последнее время ничего не устанавливала, отключила все - результат такой же |
| Ответ: |
в подобных программа, обычно есть тест соединения ftp, он выдает ошику или конектится? |
| Вопрос: |
к сожалению в этой программе нет такой клавиши, вот принтскрин http://*.**/*******/*****************************/ |
| Ответ: |
вы можете предоставитть удаленный доступ к компьютеру? например по teamviewer? |
| Вопрос: |
о, заработала кнопочка и пропал подвал страницы, который мешал отправить сообщение |
| Вопрос: |
мой айди *** *** *** мой пароль **** |
| Ответ: |
сообщите когда к Вам можно подключиться. в какой период
&*; |
| Вопрос: |
можно сейчас |
| Ответ: |
Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом. |
WordPress)