| Вопрос: |
Не работает сайт, отключен администратором сервера.
В чем дело?
https://*.*/****************************** |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вам высылалось уведомление о рассылки спама с вашего почтового ящика. объясните в чем дело
|
| Вопрос: |
Отчет яндекс метрики:
Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта http://*.* (****-**-** **:**:**, счетчики: ********)
Описание проблемы: Отказано в доступе
HTTP код: ***
Возможные причины проблемы: Некорректно настроены права доступа к сайту.
Прошу возместить один день хостинга (продлить) из за этой ошибки. |
| Вопрос: |
я почтой не пользуюсь |
| Ответ: |
&*;
чей это ящик [email protected] и кто слал с него спам? Вам выслали уведомление, вы на него даже не прореагировали. за спам мы всегда блокируем до выяснения проблемы.
&*; |
| Вопрос: |
ни одного письма не было создано с данной почты. |
| Ответ: |
прочтите письмо жалобу
кто работает еще кроме Вас на сервере и с почстой? кто имеет кроме Вас доступ? |
| Вопрос: |
не могу войти в isp* |
| Ответ: |
Вы прочли жалобу? вы не можете войти т.к. сервер был заблокирован из за спама. Мы откроем Вам доступ, Вам в первую очередь нужно будет удалить почтовый ящик, проверить сайты и сменить пароли |
| Вопрос: |
доступ на сервер есть у моего php программиста с которым мы сейчас работаем и все. |
| Ответ: |
кто создавал этот ящик? чей это ящик? [email protected] насколько сложный был пароль у ящика? насколько сложный пароль у аккаунта? |
| Вопрос: |
данный ящик можно удалить, если есть возможность. Но у меня теперь нет доступа к ISP*. не могу управлять даже файлами. пароль ** буквы и * цифра |
| Ответ: |
доступ открыт. удаляйте ящик и проверьте сайты |
| Вопрос: |
в чем теперь дело сайт, опять не работает?!
*.* |
| Ответ: |
здравствуйте. на вас снова жалоба
*mail*.*. |
| Вопрос: |
И что? каждый раз когда жалоба будет будете выключать сервер?!
у меня нет почтовых ящиков. в прошлый раз я все удалил!!!! Вы проверяли достоверность информации? почему вы отключили без проверки?!??? |
| Ответ: |
мы отключили т.к. вы не отвечали. жаобу поступившую из дата центра игнорировать мы не имеем права, это грозит расторжениеним контракта. Вам привели текст жалобы и адрес стороны ее написавшей [email protected] свяжитесь с ними и выясните по какойц причине на вас снова поступила жалоба . укажите ip Вашего сервера ***.**.***.*** |
| Вопрос: |
Почему я должен оправдываться перед кем то? у меня нет почтовых ящиков!!!!!! Я их удалил еще в первый раз когда сказали, что идет спам!!!!!! и уведомления НЕ БЫЛО!
Вы включать сервер будете или нет? |
| Ответ: |
нам не требуются Ваши оправдания, нам нужно что бы на ваш сервер больше небыло жалоб. уведомление было. в случае спама блокировка предусмотрена даже без уведомления. Вы будете решать вопрос? почему на вас снова жалобы? |
| Вопрос: |
и что это такое если не поступало уведомление, все равно предусмотрена блокировка? ЕСЛИ нет уведомления значит ВЫ должны сами проверить достоверность информации, которую они ВАМ дают или уведомить меня об этом. Разве это не логично?!
Я написал им письмо. Но ваши действия заставляют меня задуматься о более качественном обслуживании у других хостинговых компаний
(как может отправляться уведомление о спаме если на сервере не почтовых аккаунтов?!) |
| Ответ: |
уведомления отправляются не с почтового ящика, а через скрипты, для этого почтовый аккаунт не требуется. |
| Вопрос: |
и так ждем ответа... сервер не работает... согласно данным статистики яндекс метрики с ****-**-** **:**:**. |
| Ответ: |
доступ открыт при условии что вы сейчас же приступите к проверке сайтов на вирусы и полностью смените все пароли |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо. |
| Ответ: |
ok
|
WordPress)