Вопрос: |
Здравствуйте, Я бы хотел чтобы вы перенесли мой аккоунт в тарифный план Элитный. Причиной отказа от ВПС из-за неспособность продления в предь. |
Ответ: |
здравствуйте . вы оставляете те же сайты? |
Вопрос: |
да. |
Ответ: |
они будут создавать нагрузку на хостинге |
Вопрос: |
вы перенесите, я буду закрывать ряд проектов. |
Ответ: |
сообщите какие вы будете оставлять? |
Вопрос: |
Оставьте следуюшие сайты:*.*.*.*.*.*.*.*.* |
Ответ: |
погодите, у вас на сервере настроены мултидомены, на хостинге с этим теперь будет проблема. вы будет продолжать использовать мультидомены? |
Вопрос: |
На хостинге я был * года, и какраз таки проблем с мультидоменами проюлем не выходило. |
Ответ: |
откройте старый акаунт на хостинге http://**.**.*.**:**** и проверьте все ли там есть. если есть то мы изменим днс |
Вопрос: |
Я забыл реквизиты входа. Напомните плиз |
Ответ: |
Логин тотже, пароль сброшен до пароля в биллинге. |
Вопрос: |
Login: *: **********Неполучается |
Ответ: |
Какой адрес вы указываете? |
Вопрос: |
http://**.**.*.**:**** |
Ответ: |
Извините, укажите порт ****: http://**.**.*.**:**** |
Вопрос: |
Там есть мой профиль, но с тех пор как я переехал с хостинга на впс на сайтах были сделаны много изменений и были добавлены кучу статей. Кроме того, здесь нет сайт: *.*.* |
Ответ: |
Получается сайты надо прееносить с ВПС на хостинг? |
Вопрос: |
Да следуюшие сайты:*.*.*.*.*.*.*.*.* |
Вопрос: |
и естественно поменят тарифный план на Элитный |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
Вопрос: |
Перенос началась? |
Ответ: |
еще нет |
Вопрос: |
Евгений, а когда планируется? |
Ответ: |
запрос передан администратору. он перенесет как освободится. вы можете так же выполнить перенос |
Вопрос: |
Я бы предпочел чтоб это сделал админ, так как он более знаток этого дела. |
Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
Вопрос: |
Пожалуйста, перенесите сайты сегодня и поменяйте днс. |
Ответ: |
мы переносим сайты |
Ответ: |
сайты перенесены. проверьте и мы будемменять днс |
Вопрос: |
Все ок. Поменяйте днс и перенесите мой тарфный план на Элитный, чтобы система пересчитала остаток дней. |
Ответ: |
заявка выполняется. сменить тариф моджно будет после полного обновления днс |
Вопрос: |
Если сделать изменения в сайтах, то сохранения останутся? Видимо днс настройки еще не обновились. |
Ответ: |
нет пока не обновились днс изменения не делайте |
Вопрос: |
ок |
Вопрос: |
Пожалуйста перенаправьте домен *.* с Юкоз на ЕраХост. |
Ответ: |
Днс изменены |
Вопрос: |
Пожалуйста перенаправьте сайт *.*.* с Юкоз на ЕраХост тоже. |
Вопрос: |
*, последний уже перенаправлен) |
Ответ: |
ok
|
Вопрос: |
Перенесите данные сайта http://*.* Последние данные соответсвуют ** * ** числу. А я не давно отвечал на письмо пользователей.После того как перенесете, пожалуйста переведите меня на тариф Элитный, и отключите мой профиль от ВПС. |
Ответ: |
заявка выполняется |
Вопрос: |
Вы перенесли? |
Ответ: |
еще нет. ожидайте пожалуйста |
Вопрос: |
Почему это так долго затанулось? |
Ответ: |
Ожидайте пожалуста, вашим переносом занимаются. |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
Сайты то давно перенесены, а вот в Биллинге я вижу тариф ВПС вместо Элитный. |
Ответ: |
мы ожидаем от Вас информации о проеверке сайтов. т.к. после смены тарифа сервер будет закрыт. проверьет пожалуйста еще раз сайты , а в особенности откуда они работают у Вас Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
Вопрос: |
Все сайты работают правильно! Закройте сервер и смените тариф. |
Ответ: |
мы выключили сервер. проверьте все ли сайты работают |
Вопрос: |
Все прекрасно работает! |
Ответ: |
тогда создайте тикет в финансы чтобы перевели тариф |
Вопрос: |
Ребята я уже *-ий день не на ВПС но я плачу за то что я не пользуюсь. Почему с меня вычитывают сумму ВПС когда я уже на хостинге? |
Ответ: |
Вас должны перевести на другой тариф. создайте тикет в департамнт - финансы |
Вопрос: |
Наконец то Биллинг ок! Остался Cpanel перенести на Элитный. |
Ответ: |
тариф обновлен |
Вопрос: |
Пожалуйста перенаправьте сайт *.* с Юкоз на ЕраХост. |
Ответ: |
Домен перенаправлен, ожидайте пож. обновление DNS. |
Вопрос: |
Включите пожалуйста сайты. У вас написано безлимитный трафик. Не может быть что из-за превышения трафика отключились все сайты. |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
ok |
Ответ: |
ok
|