Bitrix не отправляется почта

Содержание: Введение в проблему Проверка настроек почтового сервера Проверка журналов ошибок Тестирование соединения с почтовым сервером Проверка блокировок брандмауэра Проверка лимитов почтового провайдера Проверка статуса IP-адреса Проверка безопасности Bitrix Проверка на вирусы и вредоносные программы Обращение в техническую поддержку

Введение в проблему

Если в системе Bitrix возникают проблемы с отправкой почты, существует несколько шагов, которые можно предпринять для выявления и устранения причин проблемы:

Проверьте настройки почтового сервера:

Удостоверьтесь, что в настройках Bitrix указаны корректные параметры почтового сервера (SMTP-сервера), такие как адрес сервера, порт, тип безопасного соединения (SSL/TLS), аутентификация и учетные данные.

Проверьте журналы ошибок:

Посмотрите в журналы ошибок Bitrix, чтобы выявить какие-либо сообщения об ошибках, связанных с отправкой почты. Эти журналы обычно находятся в административной панели Bitrix.

# Путь к журналам в админке Bitrix:
Настройки > Инструменты > Журнал событий

# Фильтр для поиска почтовых ошибок:
Модуль: main
Тип: MAIL

Тестирование соединения с почтовым сервером:

Попробуйте провести тестовое соединение с вашим почтовым сервером с помощью сторонних инструментов или команд, таких как Telnet, чтобы убедиться в его доступности.

# Проверка доступности SMTP-сервера через telnet
telnet smtp.yourdomain.com 25
# или для SSL
openssl s_client -connect smtp.yourdomain.com:465 -quiet

# Тест отправки письма через командную строку
echo "Test message" | mail -s "Test" your@email.com

Проверьте блокировки брандмауэра:

Убедитесь, что настройки брандмауэра на вашем сервере не блокируют отправку почты. Проверьте правила брандмауэра и убедитесь, что соединение с почтовым сервером разрешено.

# Проверка открытых портов на сервере
netstat -tuln | grep :25
netstat -tuln | grep :465
netstat -tuln | grep :587

# Проверка iptables правил
iptables -L -n | grep 25
iptables -L -n | grep 465
iptables -L -n | grep 587

Проверьте лимиты почтового провайдера:

Если вы используете внешний SMTP-сервер, удостоверьтесь, что не превышены лимиты почтового провайдера. Некоторые провайдеры могут ограничивать количество отправляемых писем за определенный период.

Проверьте статус IP-адреса:

В некоторых случаях IP-адрес вашего сервера может быть добавлен в черный список спам-фильтров. Проверьте статус вашего IP-адреса на специализированных сервисах проверки черных списков.

Проверьте наличие вирусов и вредоносных программ:

Сканируйте сервер и компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ, которые могли бы повлиять на отправку почты.

# Проверка сервера на вирусы (ClamAV)
clamscan -r /path/to/bitrix/

# Проверка подозрительных файлов
find /path/to/bitrix/ -name "*.php" -exec grep -l "mail\|base64" {} \;

Проверьте настройки безопасности в Bitrix:

Убедитесь, что настройки безопасности Bitrix не блокируют отправку почты. В некоторых случаях, для отправки почты, может потребоваться наличие правильных настроек безопасности.

Обращение в техническую поддержку

Если после выполнения этих шагов проблема с отправкой почты не решается, рекомендуется обратиться к службе поддержки Bitrix или к администратору сервера для более детального анализа и устранения неполадок.