Битрикс не приходят письма с сайта: решение проблем

Если ваши письма с сайта на платформе Битрикс не доходят, следует выполнить несколько шагов для выявления и устранения возможных проблем:

Проверьте журнал событий в административной панели

Перейдите в административную панель Битрикс.
Откройте раздел "Мониторинг" -> "Журнал событий".
Просмотрите журнал на предмет ошибок, связанных с отправкой писем. Если есть ошибки, они могут дать вам подсказку о том, в чем проблема.

Проверьте настройки почты

Удостоверьтесь, что настройки почты в административной панели верны. Проверьте параметры почтового сервера (SMTP-сервера), логин, пароль, порт и т. д.

Проверьте, не помечено ли письмо как спам

В некоторых случаях письма могут попадать в спам из-за содержания или настроек почтового сервера. Попросите администратора почтового сервера проверить спам-фильтры.

Используйте SMTP для отправки писем

Linux Хостинг

Надежный и быстрый веб-хостинг!

• Бесплатный домен
• Современные сервера
• NVMe диски
• 7 дней теста бесплатно

Просмотреть тарифы

В настройках почты выберите опцию использования SMTP-сервера для отправки писем. Это может повысить доставляемость писем.

Проверьте, не ограничиваются ли письма по размеру

Проверьте настройки почтового сервера на ограничения по размеру вложений и тела письма.

Проверьте блокировки брандмауэра и сервера безопасности

Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует исходящий трафик на порт SMTP. Также проверьте настройки безопасности на сервере.

Проверьте статус доставки на стороне получателя

В случае, если письма все равно не доходят, попросите адресата проверить свои настройки безопасности, фильтры спама и папку "Спам" в почтовом ящике.

Обратитесь к хостинг-провайдеру

Если проблема не решается, обратитесь к вашему хостинг-провайдеру. Иногда хостинг-провайдер может предоставить дополнительную информацию о проблеме и ее решении.

Дополнительно может быть полезна материал по Bitrix: Битрикс не приходят письма с сайта.

Проведение этих шагов поможет выявить и решить проблему с отправкой писем с вашего сайта на платформе Битрикс.