WordPress)
Проблема определена: ящик не заблокирован, не завирусован, DNS в порядке
Если у вас есть проблемы с получением писем на почту Gmail, и вы уже проверили, что ящик не заблокирован, не завирусован, и DNS-настройки в порядке, существует несколько других шагов, которые вы можете предпринять:
> Быстрое решение
Самые частые причины и их решение:
- Письма попадают в папку "Спам" - проверьте и отметьте как "Не спам"
- Аккаунт переполнен - освободите место удалением старых писем
- Активны фильтры - проверьте настройки фильтрации
> Проверьте папку "Спам"
Проверьте папку "Спам" в вашем почтовом ящике Gmail. Иногда письма могут попадать в эту папку по ошибке. Если вы находите письмо в "Спаме", отметьте его как "Не спам", чтобы указать Gmail, что это доверенное письмо.
Как это сделать: Откройте папку "Спам" > найдите нужное письмо > отметьте галочкой > нажмите "Не спам"
> Проверьте фильтры и метки
Проверьте, установлены ли какие-то фильтры или метки, которые могут влиять на доставку писем. Это можно сделать в разделе "Фильтры и адреса" в настройках Gmail.
Путь к настройкам:
Gmail > Настройки (шестеренка) > Все настройки > Фильтры и заблокированные адреса> Проверьте наличие места в почтовом ящике
Удостоверьтесь, что у вас есть достаточно свободного места в почтовом ящике. Если почтовый ящик заполнен, новые письма могут быть временно отклонены.
Важно: Бесплатный аккаунт Gmail предоставляет 15 ГБ места, которое используется для Gmail, Google Диска и Google Фото.
> Проверьте настройки фильтров в почтовом клиенте
Если вы используете почтовый клиент (Outlook, Thunderbird, Apple Mail и др.), убедитесь, что в нем не настроены фильтры, которые блокируют письма.
> Проверьте, нет ли блокировок на стороне отправителя
Убедитесь, что отправитель не сталкивается с проблемами, например, с блокировкой его почтового сервера на стороне получателя.
Совет: Попросите отправителя проверить, не получает ли он сообщения об ошибках доставки.
> Проверьте аккаунт на предмет изменений в безопасности
Проверьте ваш аккаунт Gmail на предмет каких-либо изменений в безопасности, таких как необычные входы или изменения пароля. Если аккаунт подвергся взлому, может быть приняты меры по блокировке некоторых функций.
Проверка безопасности:
1. Перейдите на страницу безопасности Google
2. Проверьте "Недавние действия безопасности"
3. Убедитесь, что все входы были вами> Проверьте наличие сообщений об ошибках
Просмотрите папку "Отправленные" на предмет сообщений об ошибках при отправке. Они могут предоставить информацию о том, почему письма не доставляются.
Дополнительные решения
Расширенная диагностика:
- Проверьте, не включен ли режим "Авто-пересылка" с удалением оригиналов
- Убедитесь, что не активирован "Авто-ответчик" с неправильными настройками
- Проверьте, не установлены ли сторонние расширения браузера, влияющие на Gmail
- Попробуйте войти в аккаунт с другого устройства или браузера
Когда обращаться в поддержку Gmail
Если после выполнения этих шагов проблема с получением писем на Gmail сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Gmail. Они смогут предоставить дополнительную информацию и помощь в решении конкретной ситуации.
Подготовьте перед обращением:
- Примеры писем, которые не приходят (от кого, примерное время отправки)
- Информацию о том, когда началась проблема
- Список уже выполненных проверок
- Скриншоты ошибок (если есть)
Статистика решения проблем: В 85% случаев проблема решается проверкой папки "Спам" и освобождением места в почтовом ящике.
