Введение в проблему

Если у вас возникают проблемы с получением писем на почту Gmail, настройки антивирусного программного обеспечения (Антивирус/Антиспам) могут повлиять на доставку писем. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для проверки настроек антивирусного ПО:

1Проверьте блокировку антивирусного ПО

Убедитесь, что ваш антивирус не блокирует почтовый трафик или не помечает письма как потенциально опасные. Перейдите в настройки антивируса и проверьте параметры, связанные с почтовой защитой.

2Проверьте наличие правил фильтрации

Некоторые антивирусные программы имеют функции фильтрации почты, которые могут блокировать определенные типы писем. Проверьте наличие правил фильтрации и убедитесь, что они не блокируют почтовый трафик.

3Отключите временно антивирусное ПО

В целях диагностики, вы можете временно отключить антивирусное ПО и проверить, поступают ли письма в почтовый ящик Gmail. Если после отключения антивируса письма начинают приходить, это может указывать на проблемы с настройками антивирусного ПО.

Внимание: Отключайте антивирус только временно и для диагностических целей. Не забывайте включить его обратно после проверки.

4Проверьте наличие обновлений

Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено до последней версии. Устаревшие версии антивирусов могут вызывать проблемы с корректной обработкой почтового трафика.

5Проверьте логи антивируса

Если антивирусное ПО предоставляет логи, просмотрите их, чтобы увидеть, есть ли там какая-то информация о блокировке почты или других подобных событиях.

6Настройте исключения

Если вы уверены, что антивирус блокирует корректную почту, попробуйте добавить исключения (exclude) для домена Gmail и/или IP-адресов, используемых для доставки почты.

Пример исключений для популярных антивирусов:
• Avast: Настройки > Компоненты > Почтовый щит > Исключения
• Kaspersky: Настройки > Дополнительно > Угрозы и исключения
• Windows Defender: Безопасность Windows > Защита от вирусов > Настройки защиты

7Проверьте настройки фаервола

Если у вас есть локальный файервол, убедитесь, что он не блокирует исходящий или входящий почтовый трафик.

8Обратитесь к службе поддержки антивируса

Если ничто из вышеперечисленного не решает проблему, рекомендуется обратиться за поддержкой к разработчикам антивирусного ПО.

Важно: Помните, что настройки антивирусного ПО могут различаться в зависимости от конкретного продукта, поэтому конкретные шаги могут варьироваться.

Заключение

Антивирусное программное обеспечение играет важную роль в защите вашей системы, но иногда его настройки могут мешать нормальной работе почтовых клиентов. Следуя приведенным выше шагам, вы сможете определить, является ли антивирус причиной проблем с получением писем на Gmail, и принять соответствующие меры.

Для дополнительной безопасности рекомендуется:

Регулярно обновлять антивирусное ПО
Настраивать исключения только для доверенных доменов
Периодически проверять логи на предмет подозрительной активности

Не приходят письма на Gmail. Проверка настройки антивирусного ПО